OpenAI Selidiki Gangguan ChatGPT yang Menyebabkan Gagal Generate Gambar
OpenAI sedang menyelidiki gangguan yang menyebabkan fitur image generation di ChatGPT mengalami kegagalan, sementara sebagian pengguna juga mengalami masalah ketika mengunggah file.
Gangguan tersebut dilaporkan mulai terjadi pada 8 September 2026 dan berdampak pada pengguna yang mencoba membuat gambar maupun mengunggah file melalui ChatGPT.
Berdasarkan ratusan laporan pengguna di platform pemantauan gangguan DownDetector, ChatGPT dilaporkan mengalami hang atau freeze ketika pengguna mencoba mengunggah file. Pada saat yang sama, permintaan untuk menghasilkan gambar dapat berakhir dengan pesan error.
OpenAI kemudian mengonfirmasi adanya masalah yang memengaruhi image generation di ChatGPT dan Images API.
Permintaan generate gambar mengalami peningkatan error
Menurut OpenAI, peningkatan jumlah permintaan Images API yang gagal mulai terlihat setelah pembaruan terakhir yang dilakukan perusahaan.
OpenAI menyatakan masih melakukan investigasi terhadap tingginya tingkat error yang memengaruhi proses pembuatan gambar di ChatGPT dan Images API.
Gangguan tersebut berarti pengguna dapat mengalami kegagalan ketika memberikan prompt untuk membuat gambar, meskipun layanan ChatGPT secara umum masih dapat diakses.
Masalah juga tidak terbatas pada image generation.
Upload file juga mengalami gangguan
OpenAI mengatakan sedang menyelidiki kegagalan dan keterlambatan pemrosesan file upload di ChatGPT.
Dalam kondisi tertentu, file yang diunggah pengguna dapat terlihat seolah-olah sudah berhasil diunggah, tetapi sebenarnya masih tertahan dalam proses sehingga tidak dapat digunakan.
Sebagian upload lainnya bahkan dapat gagal sepenuhnya.
Masalah ini tentu dapat mengganggu workflow pengguna yang mengandalkan ChatGPT untuk menganalisis dokumen, gambar, spreadsheet, maupun jenis file lainnya.
OpenAI sudah menerapkan mitigasi
Dalam pembaruan status terbaru, OpenAI mengatakan telah menerapkan sejumlah langkah mitigasi untuk mengatasi gangguan tersebut.
Namun, perusahaan mengingatkan bahwa sebagian permintaan image generation masih mungkin gagal karena proses investigasi dan pemulihan belum sepenuhnya selesai.
OpenAI masih menilai dampak dari langkah mitigasi yang telah diterapkan dan berjanji memberikan pembaruan lebih lanjut setelah memperoleh informasi tambahan.
Dengan kata lain, pengguna yang masih mengalami kegagalan generate gambar atau masalah upload file kemungkinan memang sedang terkena dampak insiden yang sama, bukan semata-mata masalah pada perangkat atau koneksi Internet mereka.
Bukan gangguan pertama yang dialami ChatGPT
Gangguan terbaru ini menambah daftar outage yang dialami layanan OpenAI dalam beberapa waktu terakhir.
Pada bulan sebelumnya, OpenAI juga menangani gangguan yang menyebabkan pengguna dari berbagai paket langganan tidak dapat memulai atau melanjutkan sejumlah tugas di ChatGPT.
Sementara itu, beberapa waktu sebelumnya ChatGPT dan Codex juga sempat mengalami outage besar setelah muncul laporan pengguna mengenai error pada hampir seluruh komponen utama layanan.
Gangguan tersebut terjadi menjelang peluncuran model AI besar OpenAI berikutnya, GPT-6 Astra, yang sebelumnya diperkenalkan perusahaan pada awal Agustus.
OpenAI kemudian mengungkapkan bahwa GPT-6 Astra memiliki peningkatan signifikan dalam kemampuan cybersecurity, termasuk kemampuan menemukan dan mengembangkan exploit zero-day dalam pengujian tertentu.
Pengguna masih harus menunggu pemulihan penuh
Untuk saat ini, pengguna yang mengalami error saat membuat gambar atau mengunggah file disarankan mencoba kembali setelah layanan kembali stabil.
Karena OpenAI masih menerapkan mitigasi dan melakukan investigasi, gangguan dapat muncul secara tidak konsisten. Sebagian permintaan mungkin berhasil, sementara permintaan lainnya masih mengalami error atau keterlambatan.
OpenAI belum memberikan perkiraan waktu kapan seluruh masalah akan sepenuhnya terselesaikan.
Gangguan ini masih merupakan developing story, sehingga status layanan dapat berubah seiring proses pemulihan berlangsung.
Sumber: OpenAI
