Microsoft Perbaiki Masalah Teams dan Outlook Gagal Dibuka di PC Windows ARM
Microsoft telah memperbaiki bug pada Windows 11 yang menyebabkan Microsoft Teams dan Outlook versi baru gagal dibuka setelah pengguna memasang pembaruan Windows yang dirilis sejak Agustus 2026.
Masalah tersebut terutama berdampak pada perangkat Windows berbasis ARM, termasuk Surface Pro 11 dan Surface Laptop 7, yang menjalankan Windows 11 versi 24H2 atau lebih baru.
Microsoft sebelumnya mengonfirmasi bahwa masalah ini terjadi pada perangkat yang belum memasang pembaruan aplikasi melalui Microsoft Store.
Teams dan Outlook Bisa Gagal Dibuka
Bug mulai muncul setelah pengguna memasang pembaruan keamanan Windows yang dirilis pada atau setelah 11 Agustus 2026, termasuk KB5121003.
Dalam kondisi tersebut, Microsoft Teams dan new Outlook for Windows dapat mengalami salah satu dari dua masalah: aplikasi sama sekali tidak dapat diluncurkan atau tiba-tiba tertutup setelah dibuka.
Microsoft menyebut perangkat ARM yang kemungkinan besar terdampak adalah PC baru atau perangkat yang baru selesai di-image dan belum mendapatkan pembaruan Microsoft Store.
“Classic Outlook, Word, Excel, dan aplikasi lainnya tidak diketahui terdampak.”
Dengan demikian, masalah ini lebih spesifik pada Teams dan Outlook versi baru dibandingkan aplikasi Microsoft 365 lainnya.
Microsoft Sempat Memberikan Workaround
Sebelum perbaikan permanen tersedia, Microsoft memberikan solusi sementara bagi pengguna yang mengalami masalah tersebut.
Pengguna terdampak disarankan memperbarui Auto Super Resolution Package melalui Microsoft Store. Paket tersebut merupakan komponen yang digunakan PC Copilot+ untuk memanfaatkan AI dalam meningkatkan kelancaran gameplay.
Microsoft belum mengungkap secara rinci akar penyebab (root cause) dari bug yang membuat Teams dan Outlook gagal berjalan setelah Windows Update.
Workaround tersebut diberikan sebagai langkah sementara sambil Microsoft menyiapkan perbaikan melalui pembaruan Windows.
Masalah Kini Diperbaiki lewat KB5124012
Perbaikan resmi akhirnya dirilis bersama pembaruan kumulatif September 2026 Patch Tuesday.
Microsoft mengonfirmasi bahwa masalah tersebut telah diselesaikan melalui KB5124012, yang dirilis pada 8 September 2026, serta pembaruan Windows yang dirilis setelah tanggal tersebut.
Microsoft merekomendasikan pengguna memasang pembaruan Windows terbaru karena selain memperbaiki masalah Teams dan Outlook, pembaruan tersebut juga membawa berbagai peningkatan dan perbaikan lainnya.
Pengguna Windows 11 berbasis ARM yang sebelumnya mengalami masalah ini sebaiknya memastikan perangkat telah mendapatkan pembaruan terbaru sebelum mencoba langkah workaround sebelumnya.
Bukan Satu-satunya Masalah Windows Update Agustus
Perbaikan bug Teams dan Outlook ini menjadi bagian dari serangkaian masalah yang muncul setelah pembaruan Windows pada Agustus 2026.
Pada 24 Agustus, Microsoft mengonfirmasi bahwa pembaruan .NET Framework Agustus dapat menyebabkan masalah pencetakan dan ekspor PDF pada aplikasi yang menggunakan framework Windows Presentation Foundation (WPF).
Microsoft kemudian juga mulai menggulirkan perbaikan untuk masalah yang berkaitan dengan perangkat peripheral dengan RGB lighting bawaan. Perangkat tersebut diketahui dapat memicu masalah gaming dan crash pada Windows 11 dengan error EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION.
Selain itu, Microsoft sebelumnya meminta pengguna mengabaikan peringatan yang secara keliru menyatakan bahwa Microsoft Defender Antivirus telah dinonaktifkan setelah memasang pembaruan tertentu.
Bug Pengaturan Windows Juga Diperbaiki
Pada pekan yang sama, Microsoft turut menyelesaikan masalah yang dapat menghapus atau mengatur ulang sejumlah pengaturan pengguna setelah pemasangan KB5120998, yaitu pembaruan preview Windows 11 Agustus 2026.
Masalah tersebut mencakup pengaturan mouse yang kembali ke kondisi default serta pengaturan desktop Windows yang hilang atau berubah.
Serangkaian masalah ini menunjukkan bahwa pengguna Windows perlu memperhatikan status known issues setiap kali memasang pembaruan besar, terutama pada perangkat baru atau konfigurasi perangkat keras tertentu.
Untuk pengguna PC Windows berbasis ARM yang menjalankan Windows 11 24H2 atau lebih baru, memasang KB5124012 atau pembaruan yang lebih baru merupakan langkah utama untuk mengatasi masalah Teams dan new Outlook yang gagal diluncurkan.
Sumber: Microsoft
