Anthropic Konfirmasi Claude Sempat Mengalami Gangguan Global
Anthropic mengonfirmasi bahwa layanan Claude sempat mengalami gangguan secara global yang menyebabkan sebagian pengguna tidak dapat menggunakan chatbot maupun layanan lain yang bergantung pada Claude API.
Gangguan tersebut memicu lonjakan kegagalan permintaan (request) dengan pesan kesalahan “529 Overloaded”, yang menandakan server tidak mampu menangani volume permintaan yang sedang berlangsung.
Pengguna Mengalami Error 529
Selama insiden berlangsung, banyak pengguna melaporkan munculnya pesan:
API Error: 529 Overloaded. This is a server-side issue, usually temporary — try again in a moment.
Kode kesalahan 529 Overloaded umumnya menunjukkan bahwa server berada dalam kondisi kelebihan beban sehingga tidak dapat memproses permintaan baru untuk sementara waktu.
Masalah ini tidak hanya memengaruhi layanan Claude secara langsung, tetapi juga berbagai aplikasi dan layanan pihak ketiga yang menggunakan Claude melalui API.
Investigasi Dimulai Sejak 29 Juli
Anthropic mulai menyelidiki gangguan tersebut pada 29 Juli 2026 pukul 19.49 UTC.
Sekitar 44 menit kemudian, perusahaan mengumumkan telah menemukan penyebab gangguan dan sedang melakukan proses pemulihan.
Meski demikian, Anthropic tidak mengungkapkan penyebab teknis yang mendasari insiden tersebut maupun memberikan estimasi waktu penyelesaian saat proses perbaikan berlangsung.
Pemulihan Dilakukan Bertahap
Dalam pembaruan berikutnya, Anthropic menyatakan sebagian besar model Claude mulai kembali beroperasi.
Namun, pada tahap awal pemulihan masih terdapat peningkatan latensi dan sebagian pengguna tetap mengalami kegagalan permintaan.
Beberapa jam kemudian perusahaan mengonfirmasi bahwa proses pemulihan telah selesai dan layanan Claude kembali dapat digunakan secara normal oleh seluruh pengguna.
Berdampak pada Aplikasi yang Menggunakan Claude API
Karena Claude banyak digunakan sebagai layanan backend oleh berbagai aplikasi berbasis kecerdasan buatan, gangguan ini juga berdampak pada layanan pihak ketiga yang memanfaatkan Claude API.
Pengguna aplikasi tersebut berpotensi menerima pesan kesalahan yang sama hingga proses pemulihan selesai dilakukan.
Penyebab Belum Diungkap
Hingga saat ini Anthropic belum menjelaskan penyebab teknis di balik gangguan tersebut.
Perusahaan hanya menyatakan bahwa tim teknis telah mengidentifikasi akar masalah dan berhasil memulihkan layanan secara bertahap hingga kembali normal.
Insiden ini menjadi pengingat bahwa layanan AI berbasis cloud tetap bergantung pada infrastruktur server yang dapat mengalami gangguan sewaktu-waktu, terutama ketika menghadapi lonjakan permintaan dalam skala besar.
