Internet IndiHome dan Telkomsel Dilaporkan Mengalami Gangguan Nasional Siang Ini
Layanan internet IndiHome dilaporkan mengalami gangguan pada Kamis siang, 22 Januari 2026. Keluhan pengguna ramai muncul di media sosial sejak menjelang tengah hari, dengan laporan gangguan datang dari berbagai wilayah di Indonesia, mulai dari Jakarta, Tangerang, Tulungagung, Cirebon, hingga Malang dan sejumlah daerah lainnya.
Berdasarkan laporan pengguna, gangguan tersebut menyebabkan akses internet terputus atau tidak stabil, sehingga berdampak langsung pada penggunaan berbagai layanan digital. Sejumlah aplikasi pesan instan, layanan streaming video, hingga platform over-the-top (OTT) dilaporkan tidak dapat diakses secara normal selama gangguan berlangsung.
Pantauan pada situs pemantau gangguan layanan menunjukkan laporan awal mulai muncul sekitar pukul 10.35 WIB. Jumlah keluhan meningkat tajam dan mencapai puncaknya sekitar pukul 11.34 WIB dengan lebih dari empat ribu laporan dari pengguna. Hal ini memicu spekulasi di kalangan warganet bahwa gangguan terjadi secara nasional.
Tidak hanya layanan internet rumah, gangguan juga dilaporkan terjadi pada layanan data seluler Telkomsel pada waktu yang hampir bersamaan. Sejumlah pelanggan menyebutkan bahwa mereka mengalami kesulitan mengakses layanan digital melalui jaringan seluler. Namun, berdasarkan pemantauan hingga berita ini disusun, layanan Telkomsel dilaporkan mulai berangsur pulih, sementara IndiHome masih mengalami kendala di beberapa wilayah.
Konfirmasi dari Telkomsel
IndiHome sendiri saat ini berada di bawah pengelolaan Telkomsel setelah proses integrasi yang dilakukan pada 2023. Menanggapi situasi tersebut, Telkomsel membenarkan adanya penurunan kualitas layanan data yang berdampak pada sebagian pelanggan secara nasional.
Menurut keterangan manajemen Telkomsel, gangguan terdeteksi sejak pukul 11.03 WIB. Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis langsung dikerahkan untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal secepat mungkin.
Pihak Telkomsel juga menyampaikan bahwa pemantauan jaringan dilakukan secara menyeluruh dari hulu ke hilir, dan pembaruan informasi akan disampaikan secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan di lapangan. Komitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan ditegaskan kembali, mengingat ketergantungan pelanggan terhadap konektivitas internet yang semakin tinggi.
Sebagai penutup, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat gangguan layanan ini, serta memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi.
Sumber: Kompas.com
