Microsoft Bagikan Solusi Sementara untuk Error Email Terenkripsi di Outlook
Microsoft tengah menyelidiki masalah pada aplikasi Outlook klasik untuk Windows yang memicu error saat membuka email terenkripsi (OMEv2) yang dikirim dari organisasi lain.
Masalah yang Terjadi
Pengguna yang terdampak akan melihat pesan error:
“Configuring your computer for Information Rights Management”
saat mencoba membuka email terenkripsi dari tenant eksternal.
Isu ini dipastikan memengaruhi seluruh channel Office yang menggunakan klien Outlook klasik.
Solusi Sementara dari Microsoft
Hingga penyebab utama ditemukan, Microsoft menyarankan dua langkah mitigasi:
- Mengecualikan pengguna eksternal dari persyaratan Conditional Access.
- Mengaktifkan akses lintas-tenant (cross-tenant access) untuk mempercayai klaim MFA (multi-factor authentication) dari organisasi lain.
Microsoft merekomendasikan opsi kedua karena lebih praktis. Dengan mengaktifkan fitur ini, email terenkripsi yang dikirim ke tenant eksternal dapat dibuka tanpa error.
Cara Mengaktifkan Trust MFA di Microsoft Entra
- Masuk ke Microsoft Entra admin center → Inbound access settings – Default settings.
- Pilih Trust settings.
- Centang opsi Trust multifactor authentication from Microsoft Entra tenants.
⚠️ Perlu dicatat, solusi ini hanya memastikan email terenkripsi dari tenant Anda bisa dibuka pihak eksternal. Sebaliknya, agar email terenkripsi dari tenant lain bisa dibuka oleh Anda, organisasi pengirim juga harus menerapkan pengaturan yang sama.
Status Investigasi
Tim Outlook dan Purview sedang meneliti lebih lanjut penyebab bug ini. Microsoft berjanji akan memberikan pembaruan informasi segera setelah ada perkembangan.
Sebelumnya, pada Juni 2025, Microsoft telah memperbaiki bug yang menyebabkan Outlook klasik crash saat membuat pesan baru atau membuka email. Dua bulan kemudian, perusahaan juga mengatasi masalah Exchange Online yang memengaruhi akses email di Outlook Mobile dengan Hybrid Modern Authentication (HMA).
Sumber: Microsoft
