Microsoft Konfirmasi Pembaruan Windows Server Oktober Ganggu Sign-In OWA dan Aliran Surel Exchange
Microsoft telah mengonfirmasi bahwa pembaruan keamanan Windows Server bulan ini menyebabkan kendala pada proses masuk (sign-in) Outlook on the web (OWA) serta terganggunya aliran pengiriman surel pada sejumlah sistem Exchange Server.
Berdasarkan pembaruan dasbor kesehatan rilis Windows terbaru pada akhir pekan lalu, Microsoft memperingatkan bahwa pelanggan yang menjalankan Windows Server 2019 atau versi yang lebih baru berpotensi mengalami kesulitan mengakses email setelah memasang pembaruan terkini. Pada beberapa kasus, pelanggan yang terdampak juga melaporkan kegagalan akses Exchange Server OWA yang memicu pesan galat (error) “MapiExceptionMdbOffline: Unable to make connection to the server. (hr=0x80004005, ec=1142)” serta memunculkan Event ID 1006 di dalam log aplikasi.
Selain kendala sign-in, pesan surel yang dikirim dari klien Outlook dilaporkan terus tertahan di kotak keluar (Outbox) dan urung terkirim. Infrastruktur Exchange juga berpotensi mengalami kendala saat melakukan proses replikasi kotak masuk (mailbox replication).
Akar Permasalahan: Batasan Memori Endpoint Mapper
Microsoft menjelaskan bahwa gangguan operasional ini dipicu oleh perubahan sistem pada pembaruan keamanan Windows Oktober 2026. Pembaruan tersebut secara otomatis memberlakukan batas bawaan (default limit) terhadap jumlah memori yang digunakan oleh Endpoint Mapper saat menangani proses Endpoint Lookup.
Pada lingkungan kerja seberat Exchange Server, batas bawaan maksimal 512 panggilan Endpoint Lookup serentak tersebut terbukti tidak mencukupi saat lalu lintas server sedang tinggi. Kendati demikian, Microsoft menegaskan bahwa masalah (known issue) ini murni disebabkan oleh pembaruan sistem operasi Windows Server, dan tidak berkaitan dengan instalasi pembaruan keamanan Exchange Server Oktober 2026.
“Masalah yang dilaporkan tidak berkaitan dengan instalasi pembaruan keamanan Oktober 2026 untuk Exchange Server. Versi Exchange mana pun yang berjalan di atas versi Windows yang terdampak dapat mengalami gangguan ini,” terang Microsoft dalam blog terpisahnya. Perusahaan juga mendesak para pelanggan untuk tidak mencopot (uninstall) pembaruan Exchange tersebut, sembari menambahkan bahwa tingkat keparahan gangguan sangat bergantung pada beban kerja server masing-masing.
Solusi Sementara (Workaround) Menggunakan Registri
Sementara Microsoft masih menyusun perbaikan permanen (fix), para administrator IT dapat mengatasi kendala aliran surel ini secara mandiri dengan meningkatkan batas maksimal panggilan Endpoint Lookup serentak melalui modifikasi registry key. Langkah ini akan memperbesar alokasi memori yang dapat digunakan oleh Endpoint Mapper.
Administrator dapat mengeksekusi perintah berikut melalui Command Prompt dengan hak akses tertinggi (elevated) di mesin Exchange Server, lalu melakukan reboot pada perangkat:
reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Rpc" /v EpmapSavedContextCap /t REG_DWORD /d 65536 /f
Setelah sistem dihidupkan ulang, pelanggan disarankan untuk terus memantau lingkungan Exchange mereka dan kembali menaikkan batas memori Endpoint Mapper apabila kendala masih terjadi.
Secara terpisah, Microsoft juga mengingatkan bahwa bulan Oktober 2026 ini akan menjadi batas akhir dari pengiriman pembaruan keamanan diperpanjang (extended security updates / ESU) untuk Exchange 2016 dan 2019, menyusul tambahan waktu 6 bulan yang sebelumnya sempat diumumkan pada bulan April lalu.
Sumber: Microsoft Release Health Dashboard
