Microsoft Teams dan Outlook Gagal Dibuka di PC Windows Berbasis ARM
Microsoft sedang memperbaiki masalah pada Windows 11 yang menyebabkan Microsoft Teams dan New Outlook gagal dibuka atau tiba-tiba mengalami crash setelah pengguna memasang pembaruan Windows yang dirilis sejak Patch Tuesday Agustus 2026.
Masalah ini secara khusus berdampak pada perangkat Windows berbasis ARM, termasuk perangkat seperti Surface Laptop 7 dan Surface Pro 11 yang menjalankan Windows 11 24H2 atau versi lebih baru.
Microsoft mengatakan gangguan terutama terjadi pada perangkat yang belum memperoleh pembaruan dari Microsoft Store.
Teams dan New Outlook Bisa Crash Setelah Update
Menurut Microsoft, masalah mulai muncul setelah pengguna memasang pembaruan keamanan Windows yang dirilis pada atau setelah 11 Agustus 2026, termasuk KB5121003.
Pada perangkat ARM yang terdampak, Microsoft Teams dan New Outlook dapat mengalami dua jenis gangguan, yaitu gagal diluncurkan atau menutup secara tiba-tiba setelah dibuka.
Microsoft menyebutkan:
“Microsoft Teams and the new Outlook for Windows might fail to launch or might close unexpectedly on ARM-based devices.”
Masalah ini ditemukan pada perangkat seperti Surface Pro 11 dan Surface Laptop 7.
Namun, tidak semua aplikasi Microsoft ikut terdampak. Classic Outlook, Word, Excel, serta aplikasi lainnya saat ini tidak diketahui mengalami masalah yang sama.
PC Baru Lebih Berisiko Mengalami Masalah
Microsoft mengatakan masalah tersebut paling mungkin terjadi pada PC baru atau perangkat yang baru selesai di-install ulang (freshly imaged).
Kondisi tersebut terutama berlaku apabila perangkat belum memasang pembaruan aplikasi melalui Microsoft Store.
Artinya, meskipun Windows telah menerima pembaruan keamanan terbaru, komponen aplikasi atau paket pendukung dari Microsoft Store yang belum diperbarui dapat menyebabkan Teams dan New Outlook mengalami masalah ketika dijalankan.
Microsoft belum mengungkapkan penyebab teknis utama yang memicu kegagalan tersebut.
Microsoft Sarankan Update Auto Super Resolution Package
Sebagai solusi sementara, Microsoft menyarankan pengguna yang terdampak untuk memperbarui Auto Super Resolution Package melalui Microsoft Store.
Paket ini merupakan komponen yang digunakan oleh Copilot+ PC untuk memanfaatkan AI guna membuat game yang didukung berjalan lebih mulus dengan detail visual yang lebih baik.
Meskipun hubungan teknis antara paket tersebut dan masalah Teams maupun Outlook belum dijelaskan secara rinci oleh Microsoft, perusahaan menyatakan bahwa memperbaruinya dapat menjadi workaround sementara.
Pengguna perlu membuka Microsoft Store, kemudian masuk ke:
Downloads → Check for updates
Setelah itu, pastikan Auto Super Resolution Package telah diperbarui ke versi 1.0.19.0 atau lebih baru.
Setelah pembaruan terpasang, pengguna dapat mencoba kembali menjalankan Teams dan New Outlook.
Perbaikan Permanen Akan Hadir lewat Windows Update
Microsoft mengatakan solusi tersebut masih bersifat sementara.
Perusahaan saat ini sedang mengembangkan perbaikan permanen yang nantinya akan didistribusikan melalui pembaruan Windows berikutnya.
Untuk sementara, pengguna perangkat Windows berbasis ARM yang mengalami masalah disarankan memastikan seluruh aplikasi Microsoft Store telah diperbarui, khususnya Auto Super Resolution Package.
Aplikasi yang Terdampak
| Aplikasi | Status |
|---|---|
| Microsoft Teams | Terdampak |
| New Outlook | Terdampak |
| Classic Outlook | Tidak diketahui terdampak |
| Microsoft Word | Tidak diketahui terdampak |
| Microsoft Excel | Tidak diketahui terdampak |
Menambah Daftar Masalah Windows Update Agustus
Gangguan Teams dan Outlook ini menjadi masalah terbaru dalam rangkaian bug yang berkaitan dengan pembaruan Windows pada Agustus 2026.
Sebelumnya, Microsoft mengonfirmasi bahwa pembaruan .NET Framework Agustus 2026 menyebabkan masalah pada proses printing dan ekspor PDF di sejumlah aplikasi yang menggunakan Windows Presentation Foundation (WPF).
Microsoft juga mulai mendistribusikan perbaikan untuk masalah Windows 11 yang menyebabkan crash dan gangguan gaming akibat perangkat peripheral dengan pencahayaan RGB bawaan.
Masalah tersebut dapat memicu error EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION serta restart dan gangguan ketika bermain game.
Selain itu, Microsoft juga meminta pengguna mengabaikan sejumlah peringatan keliru yang menyatakan Microsoft Defender Antivirus telah dimatikan setelah pembaruan Defender terbaru dipasang.
Dengan semakin banyaknya masalah yang muncul setelah pembaruan Windows dalam beberapa pekan terakhir, pengguna perangkat ARM yang mengalami kegagalan Teams atau New Outlook sebaiknya tidak langsung menganggap aplikasi atau perangkat keras mereka bermasalah.
Untuk saat ini, memperbarui aplikasi melalui Microsoft Store, terutama Auto Super Resolution Package ke versi 1.0.19.0 atau lebih baru, merupakan workaround yang direkomendasikan Microsoft sambil menunggu perbaikan permanen melalui Windows Update.
Sumber: Microsoft
