Bug Classic Outlook Bikin Pointer Mouse Menghilang, Microsoft Masih Selidiki
Microsoft sedang menyelidiki bug pada classic Outlook yang menyebabkan pointer mouse tiba-tiba menghilang ketika pengguna menggerakkannya di area antarmuka aplikasi.
Masalah ini telah dilaporkan pengguna sejak beberapa waktu lalu dan membuat Outlook sulit digunakan. Dalam sejumlah kasus, pengguna tidak dapat menemukan pointer untuk membuka email, melakukan copy-paste, maupun berinteraksi dengan berbagai elemen di aplikasi.
Microsoft akhirnya mengakui masalah tersebut dan memasukkannya ke dalam daftar known issues yang sedang ditangani oleh tim Outlook.
Pointer Hilang Saat Berada di Antarmuka Outlook
Bug ini terjadi ketika pengguna menggerakkan pointer mouse di atas antarmuka classic Outlook. Pointer maupun cursor dapat tiba-tiba tidak terlihat, meskipun fungsi mouse sebenarnya masih bekerja.
Salah satu indikasinya adalah ketika pointer menghilang, email pada message list masih berubah warna ketika mouse diarahkan ke atasnya. Artinya, sistem masih mendeteksi posisi pointer, tetapi elemen visual pointer tidak ditampilkan dengan benar.
Masalah tersebut terutama dilaporkan pada classic Outlook desktop, tetapi Microsoft juga menerima laporan serupa dalam skala lebih kecil pada aplikasi Microsoft 365 lainnya, termasuk OneNote.
Bagi pengguna yang mengandalkan mouse untuk mengoperasikan Outlook, bug ini dapat membuat aplikasi terasa tidak dapat digunakan karena posisi pointer tidak lagi terlihat.
Microsoft Belum Menyediakan Perbaikan Permanen
Tim Outlook saat ini masih melakukan investigasi untuk mencari akar masalah tersebut. Microsoft belum memberikan jadwal kapan perbaikan permanen akan dirilis.
Untuk membantu proses analisis, Microsoft meminta pengguna yang terdampak meminta administrator Microsoft 365 mereka membuat support case kepada Outlook Support Team.
Administrator juga diminta menyertakan diagnostic log files agar tim Microsoft dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan untuk mengidentifikasi penyebab bug.
Dengan belum tersedianya patch permanen, pengguna masih harus mengandalkan beberapa workaround yang disediakan Microsoft.
Tiga Cara Sementara untuk Memunculkan Kembali Pointer
Cara pertama adalah mengeklik salah satu email pada message list ketika pointer menghilang. Pada sejumlah sistem, tindakan tersebut dapat membuat pointer kembali terlihat.
Jika cara tersebut tidak berhasil, pengguna dapat beralih ke PowerPoint, kemudian mengeklik area yang dapat diedit. Setelah itu, kembali ke Outlook dan periksa apakah pointer sudah muncul kembali.
Microsoft juga menyediakan solusi paling sederhana jika kedua metode tersebut gagal, yaitu restart komputer. Restart dilaporkan dapat mengembalikan pointer untuk sementara waktu.
Namun, solusi tersebut tidak menghilangkan akar masalah. Pointer dapat kembali menghilang ketika pengguna menggunakan Outlook dan kondisi bug muncul lagi.
Sebelumnya Outlook Juga Mengalami Masalah Email Terenkripsi
Bug pointer ini bukan satu-satunya masalah yang baru-baru ini memengaruhi classic Outlook.
Pada Januari 2026, Microsoft memperbaiki masalah lain yang menyebabkan pelanggan Microsoft 365 tidak dapat membuka email terenkripsi setelah memasang pembaruan Desember 2025.
Masalah tersebut menunjukkan bahwa pembaruan aplikasi Microsoft 365 dapat berdampak pada fungsi tertentu di classic Outlook, meskipun masalah yang terjadi berbeda dengan bug pointer mouse yang sedang diselidiki saat ini.
Untuk pengguna yang mengalami pointer menghilang saat menggunakan classic Outlook, Microsoft menyarankan penggunaan workaround yang tersedia sembari menunggu informasi dan perbaikan berikutnya dari tim Outlook.
Sumber: Microsoft
