Microsoft Rilis Perbaikan untuk Bug Layar Hitam dan Crash Windows Explorer di Windows 11
Microsoft resmi merilis perbaikan untuk mengatasi masalah known issue yang sempat memicu kemunculan layar hitam (black screens), kendala pemuatan desktop, serta crash pada Windows Explorer setelah pengguna memasang pembaruan Windows 11 yang dirilis sejak bulan Agustus lalu.
Sebagaimana dijelaskan Microsoft saat pertama kali mengakui kendala tersebut bulan lalu, para pengguna yang terdampak mengalami berbagai gejala gangguan. Masalah yang paling sering dikeluhkan meliputi layar menjadi hitam setelah proses sign-in, ketidakmampuan sistem untuk memuat desktop secara otomatis hingga pengguna harus memulai sesi desktop secara manual, serta catatan kesalahan (crash) pada Windows Explorer di log kejadian aplikasi (application event logs).
Kendati demikian, masalah utama ini sebagian besar hanya berdampak pada lingkungan host Azure Virtual Desktop (AVD) yang menggunakan FSLogix—sebuah solusi perangkat lunak yang dirancang untuk mempercepat pemuatan profil pengguna di lingkungan virtual desktop.
Microsoft kini telah menuntaskan bug tersebut melalui pembaruan kumulatif (cumulative updates) yang dirilis sebagai bagian dari jadwal Patch Tuesday bulan ini, serta mengimbau para pengguna yang terdampak untuk segera memperbarui sistem mereka.
“Masalah ini telah diatasi oleh pembaruan Windows yang dirilis pada 13 Oktober 2026 dan pembaruan yang dirilis setelah tanggal tersebut. Kami menyarankan Anda untuk memasang pembaruan terkini pada perangkat Anda karena memuat berbagai peningkatan penting dan resolusi masalah, termasuk yang satu ini,” tulis Microsoft dalam pembaruan dasbor kesehatan rilis (release health dashboard). “Jika Anda memasang pembaruan yang dirilis pada 13 Oktober 2026 atau setelahnya, Anda tidak perlu lagi menggunakan solusi sementara (workaround) untuk masalah ini.”
Solusi Sementara dan Mekanisme Known Issue Rollback (KIR)
Bagi pengguna yang belum dapat memasang pembaruan Windows bulan ini, Microsoft sebelumnya sempat membagikan panduan solusi sementara yang mengharuskan mereka meluncurkan Windows Explorer secara manual. Langkah ini dapat dilakukan dengan membuka Task Manager (melalui kombinasi tombol Ctrl+Shift+Esc), memilih opsi Run new task, mengetikkan explorer.exe, lalu menekan tombol OK.
Selain itu, Microsoft juga telah melakukan mitigasi bagi para pelanggan dari kalangan perusahaan (enterprise) melalui mekanisme Known Issue Rollback (KIR). Fitur pemulihan ini harus diterapkan pada perangkat yang dikelola perusahaan dengan memasang salah satu kebijakan grup (group policy) berikut:
- Windows 11, versi 26H1: KB5124006 Known Issue Rollback
- Windows 11, versi 25H2 dan Windows 11, versi 24H2: KB5124010 Known Issue Rollback
“Anda perlu menginstal dan mengonfigurasi Group Policy sesuai dengan versi Windows yang digunakan untuk mengatasi masalah ini. Anda juga harus memulai ulang (restart) perangkat Anda agar pengaturan group policy tersebut dapat diterapkan,” catat Microsoft. “Perlu dicatat bahwa Group Policy ini akan menonaktifkan perubahan yang memicu masalah tersebut sampai resolusi permanen dirilis melalui pembaruan Windows di masa mendatang.”
Para administrator IT dapat mempelajari rincian lebih lanjut mengenai cara penerapan dan konfigurasi kebijakan grup KIR ini langsung melalui situs dukungan resmi Microsoft.
Pekan ini, Microsoft juga sukses menyelesaikan kendala lain yang sempat memicu masalah koneksi Always On VPN setelah pemasangan pembaruan keamanan September 2026, sekaligus mengonfirmasi bahwa pembaruan Windows terbaru berpotensi memicu kegagalan Remote Desktop bagi pengguna non-admin apabila fitur keamanan “Administrator protection” diaktifkan.
Sumber: Microsoft Release Health Dashboard
