Microsoft Konfirmasi Gangguan Pencarian di Aplikasi Microsoft 365
Microsoft mengonfirmasi adanya gangguan yang menyebabkan sebagian pengguna kesulitan melakukan pencarian di sejumlah aplikasi Microsoft 365. Masalah ini berdampak pada layanan seperti Outlook, SharePoint Online, dan OneDrive.
Gangguan tersebut tercatat sebagai insiden dengan kode MO1456424 di Microsoft 365 Admin Center. Berdasarkan laporan Microsoft, masalah berasal dari deployment terbaru yang memicu penggunaan resource secara tidak efisien pada infrastruktur yang melayani sebagian pengguna.
Dampaknya dirasakan oleh pengguna yang mencoba mencari konten melalui SharePoint Online, OneDrive, Outlook on the web, maupun aplikasi Outlook desktop.
Deployment Terbaru Memicu Masalah Resource
Microsoft menjelaskan bahwa investigasi menemukan adanya deployment terbaru yang memperkenalkan masalah efisiensi resource utilization.
Kondisi tersebut kemudian menyebabkan tekanan resource pada infrastruktur tertentu sehingga fungsi pencarian tidak dapat berjalan secara normal bagi sebagian pengguna.
Microsoft menegaskan bahwa dampak tidak dirasakan oleh seluruh pengguna Microsoft 365. Masalah hanya terjadi pada pengguna yang dilayani melalui infrastruktur yang terdampak ketika mereka melakukan pencarian konten.
Dengan kata lain, layanan utama Microsoft 365 tetap berjalan, tetapi fungsi pencarian pada beberapa aplikasi mengalami gangguan.
Microsoft Sudah Menerapkan Perbaikan
Microsoft menyatakan telah mengembangkan solusi untuk mengatasi masalah tersebut. Perbaikan kemudian diterapkan untuk mengurangi tekanan resource dan memulihkan fungsi layanan bagi pengguna yang terdampak.
Perusahaan belum menjelaskan secara rinci wilayah mana saja yang terkena gangguan. Namun, insiden tersebut dikategorikan sebagai incident, istilah yang umumnya digunakan Microsoft untuk masalah layanan yang memiliki dampak cukup signifikan terhadap pengguna.
Bagi pengguna yang sebelumnya mengalami kegagalan atau hasil pencarian yang tidak muncul di Outlook, OneDrive, atau SharePoint Online, penerapan perbaikan tersebut diharapkan dapat mengembalikan fungsi pencarian secara bertahap.
Bukan Pertama Kalinya Fitur Search Microsoft 365 Bermasalah
Gangguan serupa sebenarnya bukan pertama kali terjadi pada ekosistem Microsoft 365.
Pada tahun sebelumnya, Microsoft juga menangani sejumlah insiden yang menyebabkan fungsi pencarian file di OneDrive mengalami masalah. Pengguna Outlook on the web dan SharePoint Online juga pernah mengalami gangguan pada fitur pencarian.
Masalah pada layanan cloud Microsoft bahkan dapat berdampak lebih luas. Pada Juli lalu, Microsoft harus menangani outage besar yang memengaruhi Azure dan sejumlah layanan Microsoft 365 bagi pengguna di Amerika Utara.
Gangguan tersebut disebabkan bug pada sistem otomatis yang menangani network maintenance request. Bug tersebut membuat IP route terhapus dari lebih banyak perangkat dibandingkan yang seharusnya.
Pengguna Microsoft 365 Perlu Memantau Status Layanan
Gangguan seperti ini menunjukkan bahwa masalah pada komponen infrastruktur tertentu dapat memengaruhi fungsi spesifik tanpa membuat seluruh layanan Microsoft 365 berhenti bekerja.
Dalam kasus terbaru ini, pengguna masih dapat menggunakan berbagai layanan Microsoft 365, tetapi pencarian konten pada aplikasi dan layanan tertentu dapat mengalami masalah apabila akun mereka dilayani melalui infrastruktur yang terdampak.
Dengan perbaikan yang telah diterapkan Microsoft, layanan pencarian diharapkan kembali normal bagi seluruh pengguna yang terkena dampak.
Sumber: [Microsoft]
