Anthropic Konfirmasi Claude Mengalami Gangguan Besar yang Berdampak pada Berbagai Layanan
Layanan kecerdasan buatan Claude milik Anthropic mengalami gangguan besar pada 16 Agustus 2026. Pengguna melaporkan masalah login, Claude yang gagal dimuat, hingga permintaan yang tidak selesai diproses.
Gangguan tersebut berdampak pada beberapa layanan Anthropic, termasuk Claude.ai, Claude Code, dan Claude Cowork.
Insiden mulai terjadi sekitar pukul 21.58 UTC pada 16 Agustus. Anthropic kemudian mengonfirmasi adanya masalah yang menyebabkan sebagian pengguna kesulitan melakukan autentikasi ke layanan Claude.
Claude Mengalami Masalah Login dan Performa
Pada tahap awal, Anthropic menyatakan sedang menyelidiki masalah yang menyebabkan sebagian pengguna tidak dapat melakukan autentikasi pada Claude.ai, Claude Code, dan Claude Cowork.
Beberapa menit kemudian, perusahaan melaporkan adanya gangguan yang lebih luas berupa degraded performance pada Claude.ai dan platform.claude.com.
Dampaknya berbeda-beda bagi pengguna. Sebagian mengalami kegagalan saat login, sementara pengguna lainnya mendapati halaman Claude tidak dapat dimuat dengan sempurna atau request yang dikirim tidak kunjung selesai.
Pengguna juga dapat menemukan berbagai error ketika mencoba menggunakan layanan yang terdampak.
Beberapa Layanan Anthropic Tetap Beroperasi
Tidak seluruh infrastruktur Anthropic mengalami gangguan.
Pada saat insiden berlangsung, status Claude.ai, Claude Code, dan Claude Cowork dikategorikan sebagai mengalami major outage.
Sementara itu, Claude Console dan Claude API tetap tercatat sebagai operational.
Perbedaan tersebut menunjukkan bahwa gangguan tidak menyebabkan seluruh layanan Anthropic berhenti berfungsi, melainkan berdampak pada komponen dan layanan tertentu dalam ekosistem Claude.
Kondisi ini juga berarti aplikasi atau sistem yang menggunakan Claude API secara langsung tidak serta-merta mengalami dampak yang sama dengan pengguna yang mengakses Claude melalui antarmuka web maupun layanan terkait.
Anthropic Belum Mengungkap Penyebab Gangguan
Anthropic belum memberikan penjelasan mengenai penyebab utama outage tersebut.
Pada pembaruan awal, perusahaan hanya menyebut sedang menyelidiki masalah autentikasi. Setelah gangguan meluas, Anthropic juga melaporkan degraded performance pada Claude.ai dan platform.claude.com.
Tidak ada indikasi dalam laporan awal bahwa insiden tersebut berkaitan dengan serangan siber. Anthropic masih melakukan investigasi untuk menentukan penyebab teknis gangguan.
Layanan Dipulihkan dalam Waktu Kurang dari Satu Jam
Gangguan dimulai pada sekitar 21.58 UTC.
Pada 22.07 UTC, Anthropic melaporkan adanya degraded performance yang memengaruhi Claude.ai dan platform.claude.com serta menyatakan investigasi masih berlangsung.
Sekitar 33 menit kemudian, pada 22.40 UTC, Anthropic mengonfirmasi bahwa seluruh layanan yang terdampak telah kembali pulih.
Dengan demikian, pemulihan utama terjadi kurang dari satu jam sejak insiden pertama kali dilaporkan.
Meskipun layanan telah kembali normal, Anthropic masih perlu mengevaluasi penyebab gangguan dan memastikan masalah serupa tidak kembali terjadi.
Insiden ini menunjukkan betapa bergantungnya pengguna terhadap availability layanan AI cloud, terutama ketika platform seperti Claude digunakan untuk pekerjaan sehari-hari, coding, maupun berbagai workflow yang terintegrasi dengan layanan Anthropic.
