SIGNAL IDUNA Terapkan Gemini Enterprise untuk 10.000+ Karyawan dan Mitra Penjualan
Dortmund/Hamburg, 9 Oktober 2025 — Perusahaan asuransi SIGNAL IDUNA mengumumkan implementasi Gemini Enterprise dari Google Cloud untuk lebih dari 10.000 karyawan dan mitra penjualan. Solusi ini memungkinkan tenaga kerja mengembangkan agen AI terdesentralisasi secara mandiri guna mengoptimalkan fungsi kerja spesifik, meningkatkan efisiensi, dan mempercepat inovasi di seluruh organisasi.
Langkah ini memperluas kolaborasi multi-tahun dengan Google Cloud yang sebelumnya mencakup adopsi awal Google Workspace dan layanan Google Cloud. Di fase baru ini, SIGNAL IDUNA mempercepat pemanfaatan kemampuan AI di Workspace melalui inisiatif internal “Melexis Google Workspace Café”—ruang kolaboratif virtual untuk bertanya, berbagi, dan belajar—dengan Google Chat menjadi fitur paling populer karena terbukti memangkas waktu untuk tugas rutin yang kompleks.
Agen AI Terdesentralisasi yang Terhubung ke Sistem Inti
Berbeda dari asisten virtual standar, Gemini Enterprise dapat terintegrasi langsung dengan sistem internal seperti CRM, HR, dan alat pemasaran. Karyawan dapat mengakses data yang relevan untuk membangun solusi AI yang disesuaikan dengan tantangan harian. Setelah melewati review dan pengujian, solusi individual tersebut dapat diskalakan lintas unit untuk menghadirkan nilai perusahaan yang lebih luas.
Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan kemahiran digital karyawan, tetapi juga menumbuhkan inovasi akar rumput dari dalam organisasi.
Menjawab Perubahan Demografis dan Beban Kerja
Dalam kerangka strategi perusahaan MOMENTUM 2030, SIGNAL IDUNA menghadapi perubahan demografis: sekitar 30% karyawan akan pensiun dalam dekade mendatang, sementara beban kerja diproyeksikan meningkat. Pilot internal menunjukkan bahwa peluncuran Gemini Enterprise secara nyata meningkatkan efisiensi operasional, menjadi fondasi transformasi perusahaan menuju model kerja yang lebih gesit dan berbasis AI.
Dampak Terukur dari Gelombang AI Pertama
Sejak 2023, SIGNAL IDUNA menggunakan AI sebagai teknologi kunci dalam transformasi agil skala besar. Implementasi Co SI Health Assistant untuk agen layanan pelanggan memperlihatkan hasil terukur:
- Pencarian informasi 30% lebih cepat
- Kasus yang perlu eskalasi turun dari 27% menjadi 3%
Hasil ini memperkuat keyakinan bahwa adopsi Gemini Enterprise akan menaikkan level produktivitas sekaligus menjaga kualitas layanan kepada nasabah.
Keamanan dan Tata Kelola
SIGNAL IDUNA menekankan keamanan data dan tata kelola AI yang bertanggung jawab. Kerangka keamanan dan governance Google Cloud dipadukan dengan protokol internal memastikan seluruh alat AI digunakan secara aman dan patuh terhadap ketentuan yang berlaku, termasuk untuk data sensitif pelanggan dan data operasional perusahaan.
Posisi di Garda Terdepan Industri Asuransi
Dengan peluncuran ini, SIGNAL IDUNA menempatkan diri di garda terdepan adopsi AI industri asuransi: memampukan tim mengembangkan agen AI yang relevan konteks, menghubungkan stack data internal, dan menskalakan inovasi dari unit kerja menuju tingkat perusahaan. Hasilnya adalah operasi yang lebih efisien, respons lebih cepat, dan kapasitas layanan yang meningkat di tengah perubahan pasar dan ekspektasi nasabah.
Sumber: SIGNAL IDUNA
