Gordon Food Service Percepat Transformasi Digital dan Pertumbuhan Berbasis AI dengan Gemini Enterprise dan Google Workspace

Raksasa distribusi makanan Amerika Utara berusia 127 tahun manfaatkan teknologi Google Cloud untuk meningkatkan efisiensi, inovasi, dan kolaborasi lintas tim

SUNNYVALE, California — 9 Oktober 2025 — Google Cloud hari ini mengumumkan perluasan kemitraan jangka panjangnya dengan Gordon Food Service (GFS), salah satu distributor makanan terbesar dan tertua di Amerika Utara. Kolaborasi ini berfokus pada strategi kecerdasan buatan (AI) terpadu melalui adopsi Google Workspace secara luas dan implementasi Gemini Enterprise, platform AI agentik yang dirancang untuk menghadirkan kekuatan penuh AI Google kepada seluruh karyawan.

Dengan sejarah lebih dari 127 tahun, Gordon Food Service terus menunjukkan komitmennya terhadap inovasi. Kini, perusahaan telah mengintegrasikan Google Workspace—termasuk Gmail, Docs, Drive, Sheets, dan NotebookLM—ke dalam kegiatan operasional harian lebih dari 12.000 karyawan. Langkah ini menyatukan data yang sebelumnya terpisah, mempercepat efisiensi kerja, serta memperkuat warisan inovatif perusahaan dalam dunia layanan makanan.

Selain itu, GFS juga memanfaatkan Gemini Enterprise untuk memperkuat tim IT dan pengembang dalam membangun agen AI khusus (custom AI agents) yang berdampak besar terhadap efisiensi dan transformasi teknologi di industri foodservice.

Kolaborasi AI yang Mendorong Produktivitas dan Inovasi

Menurut Brendan Bonthuis, Chief Information Officer Gordon Food Service, kemitraan dengan Google Cloud telah menjadi katalis bagi peningkatan produktivitas dan inovasi di seluruh organisasi.
“Kami telah berdiri selama lebih dari 127 tahun karena kami tahu betapa pentingnya inovasi. Google Workspace benar-benar mengubah cara kerja tim kami dengan mengintegrasikan AI langsung ke dalam alur kerja sehari-hari, membuat proses kami lebih efisien dan karyawan kami lebih efektif dalam melayani pelanggan,” ujar Bonthuis.
“Pada saat yang sama, kami memanfaatkan Gemini Enterprise untuk membantu tim pengembang menciptakan generasi berikutnya dari solusi AI yang dirancang khusus untuk industri foodservice.”

Penerapan AI di Seluruh Divisi Bisnis

Kombinasi antara Google Workspace dan Gemini Enterprise kini membantu tim di seluruh perusahaan mencapai produktivitas yang lebih tinggi melalui agen AI dan alat generatif canggih untuk berbagai keperluan, antara lain:

• Penyatuan akses data: Gemini Enterprise menghubungkan berbagai sumber data perusahaan dan sistem SaaS seperti ServiceNow dan Jira, memungkinkan akses terpadu untuk analisis yang lebih cepat.
• Strategi penjualan berbasis data: Tim penjualan memanfaatkan kemampuan riset mendalam Gemini di Google Workspace untuk memahami bisnis pelanggan dengan lebih baik dan menyusun strategi pertumbuhan yang lebih tepat sasaran.
• Riset pasar cerdas: Tim pemasaran menggunakan agen AI siap pakai di Gemini Enterprise untuk menemukan peluang pasar baru dan strategi ekspansi dengan efisien.
• Berbagi pengetahuan lebih efektif: Fitur AI di Google Workspace seperti “take notes for me” di Google Meet dan NotebookLM membantu menyatukan catatan serta memperluas akses terhadap pengetahuan institusional.
• Konten karyawan yang lebih menarik: Tim HR Benefits menggunakan fitur podcast di Google Workspace untuk membuat konten yang lebih interaktif dan mudah dipahami, memastikan informasi manfaat karyawan tersampaikan dengan lebih baik ke seluruh lini, termasuk pekerja lapangan.

Membangun Masa Depan Foodservice Berbasis AI

Menurut Jose Gomes, Vice President Retail and Consumer Goods di Google Cloud, kolaborasi ini menandai transformasi besar di industri layanan makanan.
“Dengan sejarah panjang Gordon Food Service, inovasi menjadi fondasi utama bagi pertumbuhan mereka. Melalui kekuatan Gemini, kami membantu mereka melampaui perubahan bertahap dan bertransformasi menjadi pemimpin foodservice berbasis AI,” jelas Gomes.

Kemitraan antara Gordon Food Service dan Google Cloud ini menunjukkan bagaimana teknologi AI dapat menjadi pendorong utama dalam memperkuat kolaborasi, meningkatkan layanan pelanggan, serta menciptakan efisiensi operasional di industri yang sangat kompetitif.

Sumber: Google Cloud