Microsoft Perbaiki Bug yang Menghilangkan Tombol Copilot di Outlook Classic
Microsoft telah memperbaiki bug yang menyebabkan tombol Copilot Chat atau Copilot menghilang dari Classic Outlook di Windows bagi pengguna yang memiliki lisensi Copilot Chat (Basic).
Masalah ini membuat sejumlah pengguna tidak lagi dapat mengakses fitur Copilot langsung dari aplikasi Outlook, meskipun layanan tersebut sebenarnya masih tersedia melalui platform lain.
Tombol Copilot Hilang dari Outlook
Dalam dokumen dukungan resminya, Microsoft menjelaskan bahwa pengguna yang terdampak dapat mengalami beberapa gejala berikut:
- tombol Copilot di kanan atas ribbon menghilang;
- ikon Copilot tidak muncul pada panel aplikasi di sisi kiri atau menu More Apps;
- Copilot masih muncul di menu Add Apps, tetapi tombol Open tidak berfungsi;
- saat mencoba menambahkan Copilot melalui kustomisasi ribbon, tombol tersebut berwarna abu-abu atau tidak dapat dipilih.
Meski demikian, pengguna masih dapat mengakses Copilot melalui:
- Outlook versi web (Outlook on the Web/OWA);
- aplikasi Microsoft 365 Copilot;
- layanan Copilot berbasis web.
Perbaikan Sudah Diluncurkan
Microsoft menyatakan bahwa tim Outlook telah menerapkan perubahan layanan (service change) pada 29 Juni 2026 untuk mengatasi masalah tersebut.
Apabila tombol Copilot masih belum muncul, pengguna disarankan untuk:
- menutup lalu membuka kembali aplikasi Outlook;
- memperbarui Outlook ke versi terbaru melalui:
- File → Office Account → Update Options → Update Now.
Restart aplikasi biasanya sudah cukup agar perubahan layanan diterapkan pada perangkat pengguna.
Solusi Jika Belum Bisa Update
Bagi pengguna yang belum dapat memperbarui Outlook ke versi terbaru, Microsoft menawarkan beberapa alternatif:
- kembali menggunakan build Current Channel 16.0.20026.20168;
- beralih sementara ke New Outlook;
- atau menggunakan Outlook Web Access (OWA).
Microsoft Juga Selidiki Crash Akibat Kaspersky
Selain masalah Copilot, Microsoft juga sedang menyelidiki bug lain yang menyebabkan Classic Outlook mengalami crash secara tiba-tiba pada sistem yang menggunakan Kaspersky Antivirus.
Masalah tersebut dikaitkan dengan modul Kaspersky Mail Checker (mcou.dll).
Pengguna yang mengalami crash disarankan memeriksa Windows Application Log dan mencari:
- Event ID 1000;
- aplikasi yang mengalami kegagalan: OUTLOOK.EXE;
- modul penyebab: MCOU.DLL.
Apabila ketiga indikator tersebut ditemukan, Microsoft menyarankan pengguna untuk menghubungi dukungan teknis Kaspersky.
Outlook Terus Mendapat Pembaruan Perbaikan
Dalam beberapa bulan terakhir, Microsoft juga telah memperbaiki sejumlah masalah lain pada Classic Outlook, termasuk:
- bug yang menyebabkan sebagian pengguna tidak dapat mengirim email melalui akun Outlook.com;
- masalah yang membuat Outlook tidak dapat digunakan ketika Microsoft Teams Meeting Add-in diaktifkan.
Perbaikan terbaru ini menjadi bagian dari upaya Microsoft meningkatkan stabilitas Outlook sekaligus memastikan integrasi Copilot tetap berjalan dengan baik bagi pengguna Microsoft 365.
Sumber: Microsoft
