Microsoft Teams Alami Gangguan, Pengguna di AS dan Eropa Terdampak
Microsoft tengah menangani gangguan layanan yang memengaruhi pengguna Microsoft Teams di Amerika Serikat dan Eropa. Insiden ini menyebabkan keterlambatan serta kegagalan akses pada sebagian pengguna, khususnya saat mengirim pesan dan bergabung dalam rapat.
Berdasarkan laporan pengguna di platform pemantauan gangguan DownDetector, masalah terjadi saat mencoba bergabung ke rapat melalui klien desktop Teams, mengakses aplikasi, hingga melakukan proses login.
Gangguan pada Pesan dengan Media Inline
Dalam laporan insiden bernomor TM1233974, Microsoft menyebutkan bahwa pengguna mengalami keterlambatan dan kegagalan saat mengirim atau menerima pesan obrolan yang menyertakan media inline, seperti gambar, cuplikan kode, dan video.
Dampak gangguan ini disebut terbatas pada sebagian pengguna yang dilayani oleh infrastruktur terdampak di wilayah Eropa dan Amerika Serikat. Meski tidak mengungkap jumlah pasti pengguna yang terpengaruh, Microsoft mengategorikan insiden ini sebagai “service degradation,” istilah yang biasanya digunakan untuk masalah layanan kritis dengan dampak nyata terhadap pengguna.
Tim teknis Microsoft dilaporkan meninjau data telemetri pemantauan layanan untuk mengidentifikasi akar penyebab dan merumuskan langkah perbaikan.
Insiden Lain yang Sedang Ditangani
Selain gangguan utama tersebut, Microsoft juga tengah menangani insiden lain di Teams. Salah satunya (TM1231009) menyebabkan sebagian pengguna tidak dapat bergabung ke rapat melalui tombol “Join” di dalam chat rapat.
Insiden lain yang dilacak sebagai TM1218513 memengaruhi kemampuan pengguna untuk menambahkan atau memperbarui agen Copilot Studio di Microsoft Teams.
Gangguan terbaru ini menambah daftar insiden layanan Microsoft 365 dalam beberapa waktu terakhir. Pada Oktober 2025, misalnya, sejumlah layanan Microsoft 365, termasuk Teams, sempat mengalami gangguan besar yang juga berdampak pada autentikasi Multi-Factor Authentication (MFA) melalui Microsoft Entra single sign-on (SSO).
Dengan lebih dari 320 juta pengguna aktif bulanan, berdasarkan pengumuman Microsoft pada konferensi Enterprise Connect 2024, stabilitas layanan Teams menjadi krusial bagi operasional bisnis global.
Layanan Telah Dipulihkan
Sekitar satu jam setelah gangguan berlangsung, Microsoft menyatakan bahwa keterlambatan dan masalah akses telah berhasil diatasi.
Perusahaan menjelaskan bahwa sebagian infrastruktur layanan yang menangani mekanisme caching di Microsoft Teams mengalami penurunan performa di bawah ambang batas yang dapat dikelola. Untuk mengatasinya, Microsoft mengembalikan konfigurasi ke versi terakhir yang stabil.
Setelah pemantauan lanjutan terhadap telemetri layanan, Microsoft memastikan bahwa dampak gangguan telah sepenuhnya diremediasi.
