Gangguan Verizon Wireless Bikin Ponsel Masuk Mode SOS Tanpa Sinyal
Verizon Wireless mengalami gangguan jaringan berskala besar di Amerika Serikat yang menyebabkan sebagian pelanggan kehilangan layanan seluler. Dampaknya, ponsel pelanggan terdampak masuk ke mode SOS, sehingga hanya bisa melakukan panggilan darurat tanpa akses suara dan data seluler normal.
Melalui pernyataan resmi di media sosial, Verizon mengonfirmasi adanya masalah pada layanan suara dan data nirkabel. Perusahaan menyebut tim teknis telah dikerahkan untuk mengidentifikasi penyebab gangguan dan memulihkan layanan secepat mungkin, seraya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Laporan Gangguan Muncul Sejak Siang Hari
Berdasarkan data pelaporan gangguan, keluhan pelanggan mulai meningkat sekitar pukul 12.00 siang waktu setempat (ET). Pelanggan yang terdampak melihat ikon SOS di layar ponsel mereka—indikasi bahwa perangkat tidak terhubung ke jaringan operator dan hanya dapat menghubungi layanan darurat.
Laporan pengguna menunjukkan bahwa gangguan ini tidak terbatas pada wilayah atau negara bagian tertentu, melainkan terjadi secara luas di berbagai area di Amerika Serikat. Meski tidak semua pelanggan terdampak, upaya menghubungi nomor Verizon yang terpengaruh akan memutar pesan suara bahwa pihak yang dituju sementara tidak tersedia.
Operator Lain Sempat Ikut Terseret
Di tengah gangguan Verizon, muncul laporan bahwa operator lain seperti AT&T, T-Mobile, dan US Cellular juga mengalami kendala pada rentang waktu yang sama. Namun, T-Mobile kemudian menegaskan jaringannya beroperasi normal dan menyatakan bahwa kendala komunikasi yang dirasakan pelanggannya kemungkinan terjadi saat mencoba menghubungi nomor Verizon yang terdampak gangguan.
Gangguan Dinyatakan Selesai
Pada pukul 22.20 ET, Verizon mengumumkan bahwa gangguan telah berhasil diatasi. Pelanggan yang masih mengalami masalah disarankan untuk me-restart perangkat agar dapat kembali terhubung ke jaringan. Verizon juga menyampaikan bahwa kredit kompensasi akun akan diberikan kepada pelanggan yang terdampak, dengan detail disampaikan secara langsung.
Hingga saat ini, penyebab teknis gangguan belum diungkapkan secara resmi oleh Verizon. Perusahaan belum merinci apakah insiden ini dipicu oleh kegagalan sistem internal, pembaruan jaringan, atau faktor eksternal lainnya.
