Gangguan Azure Sebabkan Akses ke Layanan Microsoft 365 dan Portal Admin Terhambat
Microsoft pulihkan 98% layanan Azure Front Door, namun sebagian pengguna masih alami gangguan koneksi
Microsoft saat ini tengah menangani insiden gangguan pada Azure Front Door (AFD) — jaringan content delivery network (CDN) miliknya — yang menyebabkan sejumlah pelanggan tidak dapat mengakses layanan Microsoft 365 dan portal administrasi.
Gangguan ini dimulai sekitar pukul 07:40 UTC, berdampak pada koneksi pengguna di wilayah Eropa, Afrika, dan Timur Tengah, yang mengalami delay serta timeout saat mengakses portal Azure dan Entra.
Penyebab dan Upaya Pemulihan
Tim teknis Microsoft menemukan bahwa gangguan disebabkan oleh instans Kubernetes yang bermasalah dan mengakibatkan kehilangan kapasitas di beberapa instance Azure Front Door. Untuk mengatasinya, Microsoft melakukan restart bertahap pada instans tersebut guna memulihkan konektivitas.
Dalam pembaruan resmi di Service Health Dashboard, Microsoft menyebutkan telah berhasil memulihkan sekitar 98% layanan AFD, dan saat ini sedang melakukan pemantauan telemetri untuk memastikan pemulihan penuh.
“Sebagian pengguna mungkin masih mengalami gangguan sesekali dalam mengakses layanan Microsoft 365 atau cloud PC melalui aplikasi Windows berbasis web,” tulis Microsoft dalam pembaruan statusnya.
Perusahaan juga mengaktifkan mekanisme failover untuk layanan Microsoft 365 Portal sebagai langkah percepatan proses pemulihan.
4% Pengguna Masih Terdampak
Dalam pembaruan terbaru di halaman status Azure pada pukul 12:33 UTC — sekitar lima jam setelah insiden terdeteksi — Microsoft menyatakan bahwa kapasitas AFD kini hanya memengaruhi sekitar 4% pengguna dari total pelanggan yang terdampak awalnya.
“Seiring upaya mitigasi yang berlanjut, kami telah memulihkan 96% sumber daya yang terdampak dan sedang bekerja untuk memulihkan sisanya,” jelas perusahaan.
Gangguan Berulang di Tahun 2025
Ini bukan kali pertama Microsoft mengalami gangguan besar di tahun ini. Pada hari Rabu sebelumnya, perusahaan juga menghadapi pemadaman layanan selama beberapa jam yang memengaruhi akses ke Microsoft 365, termasuk Exchange Online, Microsoft Teams, dan Admin Center. Insiden serupa juga tercatat pada bulan Juli, ketika pengguna dengan langganan enterprise tidak dapat mengakses pusat administrasi Microsoft 365.
Microsoft memastikan bahwa proses investigasi dan peningkatan infrastruktur terus dilakukan untuk mencegah insiden serupa di masa depan.
Sumber: BleepingComputer
