Microsoft: Bug di Office Sebabkan Copilot Gagal Berfungsi Saat Beberapa Aplikasi Dibuka Bersamaan

Microsoft tengah menyelidiki bug yang menyebabkan Copilot gagal berfungsi ketika beberapa aplikasi Microsoft Office dijalankan secara bersamaan di satu sistem.

Menurut dokumen dukungan resmi yang dirilis pada Jumat (3 Oktober 2025), masalah ini memengaruhi pelanggan Microsoft 365 yang menjalankan kombinasi aplikasi seperti Excel, Word, PowerPoint, OneNote, Publisher, dan Access secara bersamaan.

⚙️ Penyebab Utama: Konflik WebView2

Bug ini muncul ketika salah satu aplikasi Office (misalnya Excel) terlebih dahulu memulai instance WebView2, kemudian aplikasi lain seperti Word mencoba membuka instance kedua.

Karena konflik ini, panel Copilot di aplikasi kedua gagal terbuka atau tidak merespons sama sekali.

Namun, jika aplikasi pertama ditutup, panel Copilot di aplikasi berikutnya akan berfungsi normal kembali.

Microsoft menjelaskan dalam pernyataannya:

“Beberapa pelanggan melaporkan gangguan pada fitur Office yang bergantung pada WebView2 — terutama Copilot, Share, dan Room Finder. Gejala paling signifikan adalah kegagalan panel Copilot untuk muncul saat beberapa aplikasi Office dibuka secara bersamaan.”

🧩 Dampak terhadap Pengguna

Masalah ini berdampak pada berbagai fitur Office yang terintegrasi dengan AI Copilot, termasuk berbagi dokumen (Share) dan penjadwalan ruang rapat (Room Finder).

Bagi pengguna yang menjalankan lebih dari satu aplikasi Office sekaligus — seperti Word dan Excel — kemungkinan besar akan mengalami kesalahan saat mencoba memunculkan panel Copilot di salah satu aplikasi.

Tampilan error yang dilaporkan menampilkan jendela kosong atau pesan kesalahan terkait WebView2.

🛠️ Solusi Sementara dan Proses Perbaikan

Hingga saat ini, Microsoft belum merilis pembaruan resmi untuk memperbaiki bug tersebut.
Namun, menutup aplikasi Office lain yang sedang terbuka sebelum menjalankan Copilot di aplikasi tertentu dapat menjadi solusi sementara.

Tim Office menyatakan bahwa mereka sedang mengembangkan patch dan akan memberikan pembaruan lebih lanjut begitu solusi permanen tersedia.

🧠 Bug Lain di Microsoft 365 yang Masih Diselidiki

Selain masalah Copilot, Microsoft juga sedang menyelidiki beberapa bug lain yang memengaruhi pengguna Outlook klasik, termasuk:

• Crash saat aplikasi diluncurkan, yang hanya dapat diatasi melalui dukungan Exchange Online,
• Fungsi drag-and-drop email dan kalender yang sempat rusak setelah pembaruan Windows 24H2,
• Lonjakan penggunaan CPU saat mengetik pesan di Outlook klasik,
• Error saat membuka email terenkripsi dari organisasi lain, serta
• False positive di Defender for Endpoint yang secara keliru menandai firmware BIOS sebagai usang dan meminta pembaruan.

🧩 Kesimpulan

Bug yang memengaruhi Copilot di Microsoft Office ini menyoroti tantangan integrasi teknologi WebView2 lintas aplikasi dalam ekosistem Microsoft 365.
Meski tidak menimbulkan kehilangan data, masalah ini menghambat produktivitas pengguna Copilot yang mengandalkan beberapa aplikasi Office secara paralel.

Microsoft berjanji akan merilis pembaruan perbaikan segera setelah investigasi selesai.

Sumber: BleepingComputer