Microsoft Selidiki Bug Outlook Klasik yang Membuat Kursor Mouse Menghilang
Microsoft tengah menyelidiki bug pada aplikasi Outlook desktop versi klasik yang menyebabkan kursor atau pointer mouse tiba-tiba menghilang saat digunakan. Masalah ini dilaporkan oleh sejumlah pengguna dan membuat aplikasi menjadi sulit dioperasikan.
Keluhan terkait bug tersebut mulai bermunculan hampir dua bulan sebelum akhirnya diakui secara resmi oleh Microsoft. Beberapa pengguna menyebut Outlook menjadi hampir tidak dapat digunakan karena pointer tidak terlihat saat berpindah di dalam antarmuka aplikasi.
Pointer Menghilang Saat Digunakan
Dalam dokumen dukungan terbaru, Microsoft menjelaskan bahwa saat menggunakan Outlook klasik, pointer atau kursor mouse dapat menghilang ketika digerakkan di atas antarmuka aplikasi.
Meski pointer tidak terlihat, sistem sebenarnya masih mendeteksi pergerakan mouse. Hal ini terlihat dari perubahan warna pada email di daftar pesan saat pengguna mengarahkan pointer ke atasnya.
Microsoft juga mengonfirmasi bahwa masalah serupa, meski dalam skala lebih kecil, turut dilaporkan pada OneNote dan beberapa aplikasi Microsoft 365 lainnya.
Investigasi Masih Berlangsung
Tim Outlook disebut sedang melakukan investigasi untuk mengidentifikasi akar penyebab gangguan tersebut. Hingga kini, belum ada jadwal resmi terkait pembaruan permanen untuk memperbaiki bug ini.
Sebagai langkah sementara, Microsoft meminta pengguna yang terdampak untuk menghubungi administrator Microsoft 365 di organisasi mereka agar membuka tiket dukungan ke Outlook Support Team serta mengirimkan file log diagnostik guna membantu proses analisis.
Solusi Sementara yang Disarankan
Sambil menunggu perbaikan permanen, Microsoft menyediakan beberapa solusi sementara:
- Klik salah satu email di daftar pesan saat pointer menghilang, yang dalam beberapa kasus dapat memunculkannya kembali.
- Beralih ke aplikasi PowerPoint, klik pada area yang dapat diedit, lalu kembali ke Outlook untuk memulihkan pointer.
- Jika kedua cara tersebut tidak berhasil, melakukan restart komputer dapat mengatasi masalah untuk sementara waktu.
Masalah ini menambah daftar gangguan pada Outlook klasik dalam beberapa waktu terakhir. Bulan lalu, Microsoft juga telah merilis perbaikan untuk bug lain yang mencegah pelanggan Microsoft 365 membuka email terenkripsi setelah pembaruan Desember 2025 dipasang.
Hingga pembaruan resmi dirilis, pengguna yang mengandalkan Outlook klasik disarankan untuk memastikan sistem mereka selalu diperbarui dan mengikuti panduan mitigasi sementara yang diberikan Microsoft.
