Microsoft Konfirmasi Outlook iOS Alami Crash dan Freeze Akibat Kesalahan Kode
Microsoft mengonfirmasi adanya masalah serius pada aplikasi Outlook untuk iOS yang dapat menyebabkan aplikasi crash atau membeku saat dibuka di perangkat iPad. Gangguan ini disebabkan oleh kesalahan kode dalam pembaruan terbaru Outlook untuk iOS versi 5.2602.0 dan saat ini telah diakui sebagai insiden resmi oleh Microsoft.
Menurut penjelasan Microsoft, bug tersebut berasal dari perubahan kode yang bertujuan untuk menyegarkan tab aplikasi ketika feature flag diperbarui, bukan melakukan restart penuh. Namun, implementasi perubahan ini justru memicu crash dan freeze pada aplikasi Outlook saat dijalankan di iPad. Insiden ini saat ini dilacak dengan kode EX1220516.
Sebagai solusi sementara, Microsoft menyarankan pengguna untuk membuka Outlook dalam kondisi Airplane Mode aktif. Setelah aplikasi berhasil terbuka, pengguna dapat kembali mengaktifkan koneksi Wi-Fi atau data seluler untuk melanjutkan penggunaan. Pendekatan ini dinilai efektif untuk menghindari crash sambil menunggu perbaikan resmi dirilis.
Microsoft menyatakan bahwa perbaikan untuk bug ini telah selesai dikembangkan. Namun, ketersediaan versi aplikasi yang telah diperbaiki di App Store dapat memakan waktu hingga 24 jam, mengingat proses peninjauan dan rilis aplikasi yang dilakukan oleh Apple.
Meski Microsoft belum mengungkapkan jumlah pengguna yang terdampak, penandaan masalah ini sebagai insiden di pusat administrasi Microsoft 365 mengindikasikan bahwa dampaknya cukup signifikan dan memengaruhi pengalaman pengguna secara luas.
Masalah pada Outlook juga terjadi di platform lain. Pada pekan yang sama, Microsoft merilis solusi sementara untuk pengguna Windows yang mengalami Outlook freeze setelah memasang pembaruan keamanan Januari 2026 di Windows 11, Windows 10, serta beberapa versi Windows Server. Selain itu, Microsoft juga merilis pembaruan darurat di luar jadwal untuk mengatasi kegagalan prompt kredensial pada aplikasi koneksi jarak jauh dan bug yang mencegah perangkat dengan Secure Launch untuk mati atau masuk mode hibernasi.
Di sisi layanan cloud, Microsoft saat ini juga tengah menangani insiden terpisah yang memengaruhi akses Outlook di web bagi pelanggan Exchange Online di Amerika Serikat, Prancis, dan Inggris. Insiden tersebut masih dalam proses mitigasi.
Dengan banyaknya isu yang muncul dalam waktu berdekatan, Microsoft menegaskan bahwa timnya terus bekerja untuk menstabilkan layanan dan memastikan pengalaman pengguna kembali normal secepat mungkin.
