Microsoft Akui Update Windows 365 Blokir Akses ke Sesi Cloud PC
Microsoft mengonfirmasi bahwa sebuah pembaruan terbaru pada Windows 365 menyebabkan sebagian pelanggan tidak dapat mengakses sesi Cloud PC mereka. Masalah ini berdampak pada layanan yang digunakan oleh pelanggan enterprise maupun bisnis yang mengandalkan Windows berbasis cloud untuk aktivitas kerja harian.
Windows 365 sendiri merupakan layanan komputasi berbasis cloud yang dibangun di atas Azure Virtual Desktop, memungkinkan pengguna mengakses desktop Windows yang dijalankan sepenuhnya dari infrastruktur cloud Microsoft.
Gangguan Akses Sejak Selasa Malam
Insiden ini mulai terdeteksi pada Selasa malam pukul 19.00 UTC, ketika sejumlah pengguna melaporkan kegagalan login serta akses yang tidak stabil ke Cloud PC mereka. Sistem pemantauan otomatis Microsoft mencatat lonjakan percobaan koneksi yang gagal, yang kemudian memicu penyelidikan internal.
Dalam pernyataan resminya, Microsoft menyebutkan bahwa setelah dilakukan analisis awal, tim teknis menemukan bahwa pembaruan Windows 365 terbaru menjadi penyebab utama gangguan tersebut. Update ini sebenarnya dirancang untuk meningkatkan aspek keamanan layanan, namun justru memicu kegagalan autentikasi dan koneksi ke sesi Cloud PC.
Update Keamanan Jadi Pemicu Masalah
Menurut laporan insiden internal yang dilacak dengan kode WP1217671, pembaruan Windows 365 tersebut mengakibatkan upaya koneksi ke Cloud PC tidak berhasil. Hingga saat ini, Microsoft masih menelaah perubahan pada update tersebut untuk menentukan langkah mitigasi terbaik sebelum merilis perbaikan permanen.
Masalah ini dikategorikan sebagai service degradation, istilah yang digunakan Microsoft untuk gangguan layanan signifikan yang berdampak langsung pada pengalaman pengguna. Namun, perusahaan belum mengungkapkan secara rinci wilayah mana saja yang terdampak maupun jumlah pengguna yang terpengaruh.
Solusi Sementara untuk Pengguna
Sambil menunggu perbaikan resmi, Microsoft menyediakan dua solusi sementara agar pengguna tetap dapat mengakses Cloud PC mereka, yaitu:
- Menggunakan Windows App Web Client melalui antarmuka web resmi Windows Cloud
- Mengakses Cloud PC melalui Remote Desktop client for Windows yang terhubung ke Azure Virtual Desktop
Langkah ini diharapkan dapat meminimalkan gangguan operasional, terutama bagi organisasi yang sangat bergantung pada Windows 365 untuk produktivitas harian.
Terkait Patch Januari 2026
Dalam pembaruan terpisah di dashboard kesehatan rilis Windows, Microsoft juga mengakui adanya masalah koneksi Remote Desktop yang dipicu oleh update keamanan Januari 2026 (KB5074109). Bug ini menyebabkan error autentikasi dan kegagalan koneksi pada layanan Azure Virtual Desktop dan Windows 365.
Platform yang terdampak mencakup Windows 11 versi 25H2 dan 24H2, serta Windows Server 2025, Server 2022, dan Server 2019. Microsoft menegaskan bahwa investigasi masih berlangsung dan pembaruan lanjutan akan disampaikan setelah solusi permanen siap dirilis.
