Gangguan Microsoft 365 Lumpuhkan Akses ke Teams dan Exchange Online
8 Oktober 2025 — Microsoft sedang menangani gangguan besar (outage) yang memengaruhi berbagai layanan di ekosistem Microsoft 365, termasuk Microsoft Teams, Exchange Online, dan portal admin center.
Gangguan ini menyebabkan banyak pengguna tidak dapat melakukan autentikasi, menerima pesan Multi-Factor Authentication (MFA), atau mengakses layanan melalui sistem Microsoft Entra (SSO).
⚠️ Layanan yang Terpengaruh
Menurut pemberitahuan resmi di Microsoft Service Health Dashboard, insiden ini dikategorikan sebagai “incident”, istilah yang digunakan Microsoft untuk menandai masalah kritis dengan dampak signifikan terhadap pengguna.
Dalam pernyataan yang dibagikan melalui halaman Service Health Status, Microsoft menjelaskan:
“Beberapa pengguna yang mencoba mengakses layanan Microsoft 365—termasuk namun tidak terbatas pada Teams dan Exchange Online—mungkin tidak dapat melakukan autentikasi. Selain itu, pengguna juga mungkin tidak menerima pesan MFA saat mencoba masuk.”
Pesan kesalahan yang sering muncul di layar pengguna berbunyi:
“We are sorry, something went wrong. Please try refreshing the page in a few minutes. If the problem persists, please visit status.cloud.microsoft for updates regarding known issues.”
🔧 Upaya Pemulihan dan Mitigasi
Dalam pembaruan yang dikeluarkan sekitar 30 menit terakhir, tim teknik Microsoft menyatakan sedang melakukan penyeimbangan ulang pada sebagian infrastruktur layanan pendukung, yang kemungkinan menjadi sumber gangguan pada operasi direktori di beberapa wilayah.
Langkah mitigasi jangka pendek ini diharapkan memberikan keringanan bagi pengguna yang terdampak, sambil Microsoft terus menelusuri akar penyebab gangguan.
Meskipun perusahaan belum menyebutkan wilayah mana saja yang terdampak, laporan pengguna menunjukkan bahwa masalah ini terjadi secara luas di berbagai negara, termasuk Asia, Eropa, dan Amerika Utara.
📜 Riwayat Gangguan Serupa
Gangguan ini bukan yang pertama terjadi di tahun 2025:
- Januari 2025 — Microsoft menangani gangguan MFA yang memblokir akses ke aplikasi Office 365.
- Juli 2025 — Admin Microsoft 365 bisnis dan enterprise tidak dapat mengakses portal admin.
- Agustus 2025 — Pengguna di Amerika Utara melaporkan tidak bisa mengakses Office.com dan asisten Copilot berbasis AI.
🕒 Status Terkini
Hingga berita ini diterbitkan, Microsoft masih menginvestigasi penyebab utama dan memberikan pembaruan secara berkala melalui:
- status.cloud.microsoft
- Dashboard Microsoft 365 Service Health
Gangguan ini menunjukkan betapa pentingnya redundansi dan pemantauan infrastruktur cloud bagi layanan yang digunakan secara global oleh jutaan pengguna setiap hari.
Artikel ini akan diperbarui seiring perkembangan situasi.
Sumber: Microsoft Service Health Dashboard, BleepingComputer
