National Bank of Canada (NBC), salah satu lembaga keuangan terbesar di negara tersebut, mengalami gangguan teknis besar yang membuat sistem online mereka tidak dapat diakses oleh nasabah. Insiden ini dimulai pada Selasa pagi (6 Agustus 2025 waktu setempat) dan menyebabkan layanan perbankan digital seperti aplikasi mobile, online banking, dan beberapa layanan transaksi menjadi tidak tersedia.
📉 Layanan Digital Terhenti Total
Menurut pernyataan resmi dari NBC, gangguan disebabkan oleh isu teknis internal dan tidak terkait dengan serangan siber. Meski begitu, sejumlah besar nasabah menyatakan frustrasi karena:
- Tidak bisa mengakses saldo rekening
- Gagal melakukan transfer dan pembayaran tagihan
- ATM dan kartu debit yang tidak berfungsi untuk beberapa pengguna
NBC menyatakan sedang bekerja keras untuk memulihkan layanan secepat mungkin, namun hingga artikel ini ditulis, belum ada estimasi waktu pemulihan penuh.
🛠️ Bukan Serangan Siber, Tapi Tetap Berdampak Luas
Juru bicara bank menekankan bahwa tidak ada indikasi kebocoran data atau kompromi sistem keamanan. Namun, gangguan ini terjadi di saat ketergantungan terhadap layanan perbankan digital sedang tinggi, terutama di era transaksi non-tunai pasca pandemi.
Nasabah pun beralih ke media sosial untuk melaporkan kendala, dengan banyak yang menyatakan tidak bisa melakukan transaksi penting pada awal bulan — periode yang sensitif secara finansial bagi banyak individu dan bisnis.
🔁 Bank Imbau Nasabah untuk Sabar dan Waspada
NBC telah mengaktifkan saluran komunikasi tambahan seperti call center dan memberi pembaruan berkala melalui media sosial. Mereka juga mengingatkan pengguna untuk tetap berhati-hati terhadap potensi phishing, karena insiden semacam ini kerap dimanfaatkan pihak tidak bertanggung jawab untuk menyebar tautan palsu atau permintaan informasi pribadi.
📌 Pelajaran Penting dalam Ketahanan Digital
Insiden ini menjadi pengingat bahwa ketergantungan penuh pada layanan digital perlu diimbangi dengan kesiapan menghadapi skenario kegagalan sistem. Bank dan institusi keuangan lainnya diharapkan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap infrastruktur TI dan disaster recovery plan mereka.
Sumber: National Bank of Canada online systems down due to technical issue
