Gangguan Exchange Online Bikin Akses Email dan Kalender Microsoft 365 Terganggu
Microsoft tengah menangani gangguan layanan Exchange Online yang sempat membuat sejumlah pengguna tidak dapat mengakses email dan kalender mereka. Insiden ini berdampak pada berbagai metode koneksi, termasuk Outlook versi web maupun desktop.
Gangguan pertama kali diakui Microsoft pada pukul 06.42 UTC, setelah muncul laporan dari pengguna yang mengalami kesulitan saat mengakses mailbox Exchange Online melalui berbagai platform.
Berbagai Layanan Terdampak
Dalam pembaruan di pusat admin Microsoft 365, perusahaan menjelaskan bahwa gangguan ini memengaruhi sejumlah layanan utama. Tidak hanya Outlook di web, tetapi juga Outlook desktop, Exchange ActiveSync, serta berbagai protokol koneksi Exchange Online lainnya ikut terdampak.
Meski Microsoft sempat menyatakan bahwa data telemetri menunjukkan masalah mulai mereda, laporan dari pengguna mengindikasikan bahwa gangguan masih terjadi di beberapa wilayah.
Bahkan, menjelang pengumuman resmi, portal Office.com sempat tidak dapat diakses dan menampilkan pesan kesalahan yang meminta pengguna untuk mencoba memuat ulang halaman.
Gangguan Tambahan di Microsoft 365 Copilot
Selain Exchange Online, Microsoft juga mengonfirmasi adanya gangguan terpisah yang memengaruhi layanan Microsoft 365 Copilot berbasis web. Masalah ini berdampak pada halaman login serta klien Copilot yang diakses melalui berbagai domain resmi Microsoft.
Sebagai langkah sementara, pengguna disarankan untuk menggunakan Copilot melalui aplikasi, seperti versi desktop, integrasi di Microsoft Teams, atau melalui aplikasi Office lainnya.
Penyebab Sementara: Infrastruktur Tidak Optimal
Microsoft mengungkapkan bahwa gangguan ini disebabkan oleh bagian dari infrastruktur layanan yang tidak memproses lalu lintas data secara efisien. Untuk mengatasinya, tim teknis melakukan perubahan konfigurasi guna memulihkan performa layanan.
Langkah tersebut akhirnya membuahkan hasil. Dalam pembaruan terbaru, Microsoft menyatakan bahwa gangguan Exchange Online telah berhasil diatasi.
Investigasi Masih Berlanjut
Meski layanan utama sudah kembali normal, Microsoft masih terus menyelidiki akar penyebab utama insiden ini. Laporan lengkap terkait insiden akan dirilis dalam Post-Incident Report setelah investigasi selesai.
Sementara itu, gangguan yang memengaruhi akses Office.com dan Microsoft 365 Copilot berbasis web masih dalam tahap penanganan.
Bukan Insiden Pertama
Gangguan ini menambah daftar masalah layanan Exchange Online dalam beberapa bulan terakhir. Sebelumnya, pada Januari, Microsoft juga sempat mengatasi gangguan yang menghambat akses email melalui protokol IMAP4.
Kasus serupa juga terjadi pada November, ketika pengguna tidak dapat mengakses email melalui aplikasi Outlook desktop klasik.
Insiden berulang ini menunjukkan tantangan yang masih dihadapi dalam menjaga stabilitas layanan berbasis cloud, terutama untuk platform dengan skala penggunaan global seperti Microsoft 365.
