Microsoft 365 Alami Gangguan, Admin Center Tidak Bisa Diakses di Amerika Utara

Microsoft sedang menyelidiki gangguan layanan yang menyebabkan sebagian administrator bisnis dan enterprise tidak dapat mengakses Microsoft 365 admin center. Insiden ini dilaporkan terutama berdampak pada wilayah Amerika Utara.

Menurut pernyataan resmi Microsoft di halaman Service Health, beberapa pengguna dengan langganan bisnis atau enterprise mengalami kendala saat mencoba membuka portal administrasi Microsoft 365.

“Some users in the North America region may be unable to access the Microsoft 365 admin center. We’re reviewing service monitoring telemetry to isolate the root cause and develop a remediation plan.”

🔎 Dampak Gangguan

Selain tidak bisa mengakses admin center, Microsoft mengonfirmasi bahwa:

• Pengguna yang berhasil login tetap mengalami fungsi yang menurun (degraded functionality)
• Administrator tidak dapat membuat support ticket melalui portal admin
• Aplikasi M365 App juga terdampak
• Portal terasa sangat lambat atau tidak responsif

Situs pemantau gangguan seperti DownDetector menunjukkan ribuan laporan terkait:

• Koneksi gagal
• Portal sangat lambat
• Error saat login

Microsoft menyatakan sedang:

• Mengumpulkan data telemetry penggunaan
• Menganalisis tingkat pemakaian CPU pada infrastruktur admin center
• Meninjau file HTTP Archive (HAR) dari pengguna terdampak

📌 Diklasifikasikan Sebagai “Incident”

Microsoft mengategorikan gangguan ini sebagai incident, yang biasanya berarti:

• Dampak signifikan terhadap pengguna
• Skala gangguan cukup besar
• Memerlukan investigasi prioritas tinggi

Namun hingga saat ini, Microsoft belum mengungkap:

• Jumlah organisasi yang terdampak
• Estimasi waktu pemulihan (ETA)

📊 Bukan Kali Pertama

Gangguan ini bukan kejadian pertama:

• Januari tahun lalu: login Microsoft 365 dan admin center sempat lumpuh total
• Juli 2025: muncul error “Runtime Error” pada admin portal
• Akhir pekan lalu: Microsoft Store & Windows Update sempat down akibat gangguan listrik di data center

Hal ini menunjukkan bahwa layanan cloud berskala besar tetap rentan terhadap gangguan operasional meskipun memiliki infrastruktur global.

💡 Dampak untuk Admin & Perusahaan

Bagi organisasi yang bergantung pada Microsoft 365 untuk:

• Manajemen user
• Reset password
• Kontrol lisensi
• Monitoring keamanan

Gangguan admin center bisa menjadi masalah serius, terutama jika tidak ada akses alternatif atau prosedur darurat internal.

🔄 Status Saat Ini

Microsoft masih dalam tahap investigasi dan akan memberikan pembaruan lebih lanjut setelah akar masalah teridentifikasi.

Ini masih merupakan developing story dan kemungkinan akan ada update dalam beberapa jam ke depan.