Microsoft resmi merilis perbaikan untuk masalah (bug) yang menyebabkan kegagalan sinkronisasi email Gmail dan Yahoo pada klien desktop Outlook klasik (classic Outlook).
Berdasarkan penjelasan perusahaan pada awal bulan ini, bug tersebut memicu kode galat (error) 0x800CCC0F dan 0x80070057 saat proses sinkronisasi akun Gmail dan Yahoo berlangsung. Masalah penghentian sinkronisasi ini mulai dialami pengguna sejak 26 Februari 2026. Kerentanan ini membuat sistem berhenti melakukan sinkronisasi secara sepihak tanpa memunculkan jendela prompt (perintah) bagi pengguna untuk masuk (sign in) atau memverifikasi ulang akun mereka.
Penyelesaian Sistem dan Pembaruan Token OAuth
Dalam pembaruan dokumen dukungan resminya pada hari Senin, Microsoft menyatakan bahwa masalah ini pada dasarnya telah diperbaiki pada sisi layanan Microsoft 365 sejak Jumat lalu. Namun, sejumlah pelanggan mungkin masih akan mengalami kendala sinkronisasi hingga masa berlaku token OAuth mereka habis.
“Setelah Anda mengubah kata sandi, biasanya dibutuhkan waktu satu jam agar token OAuth kedaluwarsa,” jelas perwakilan Microsoft. “Setelah token kedaluwarsa, Anda akan mendapatkan perintah sign-in dari Outlook. Jika Anda tidak ingin menunggu selama satu jam, Anda dapat melakukan solusi sementara di bawah ini untuk memaksa munculnya perintah sign-in.”
Bagi pengguna yang membutuhkan akses sinkronisasi segera, Microsoft menyarankan solusi teknis sementara (workaround) melalui Windows Registry Editor. Pengguna dapat memaksa munculnya prompt masuk dengan menghapus entri registri untuk alamat email yang terdampak di bawah kunci Identities pada jalur direktori berikut: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities.
Penyelidikan Bug Lain di Ekosistem Outlook
Di luar perbaikan masalah sinkronisasi pihak ketiga ini, Microsoft juga tengah disibukkan dengan penyelidikan sejumlah bug teknis lain yang masih menghantui pengguna Outlook klasik.
Beberapa kendala yang masih dalam tahap investigasi meliputi:
- Munculnya pesan galat “Can’t connect to the server” (Tidak dapat terhubung ke server) saat pengguna mencoba membuat grup, khususnya jika fitur Exchange Web Services (EWS) diaktifkan untuk tenant tersebut.
- Hilangnya penunjuk tetikus (mouse pointer) secara tiba-tiba bagi beberapa pengguna saat mengoperasikan Outlook klasik, OneNote, dan aplikasi Microsoft 365 lainnya. Microsoft telah meminta pelanggan yang terdampak untuk mengirimkan fail log diagnostik guna membantu analisis lebih lanjut.
- Bug yang menyebabkan klien email Outlook klasik tidak dapat digunakan (hang atau membeku) bagi pengguna yang mengaktifkan fitur Microsoft Teams Meeting Add-in.
Perbaikan kali ini menyusul penyelesaian masalah serupa pada bulan Januari lalu, di mana pembaruan sistem edisi Desember 2025 memicu bug yang sempat memblokir pelanggan Microsoft 365 untuk membuka email yang dienkripsi.