Layanan kecerdasan buatan Claude dilaporkan mengalami gangguan besar secara global pada 2 Maret 2026, dengan lonjakan error yang memengaruhi pengguna di berbagai platform.
Perusahaan pengembangnya, Anthropic, mengonfirmasi insiden tersebut melalui pembaruan status resmi yang menunjukkan adanya gangguan luas, tidak terbatas pada satu aplikasi atau wilayah tertentu.
Gangguan Dimulai Pukul 11:30 UTC
Insiden pertama kali terdeteksi sekitar pukul 11:30 UTC. Anthropic menerbitkan pemberitahuan “Investigating” pada 11:49 UTC, diikuti pembaruan pada 12:06 UTC yang menyatakan tim teknis masih menyelidiki penyebab masalah.
Bagi pengguna, gangguan ini muncul dalam bentuk permintaan gagal, waktu respons yang lambat (timeout), serta jawaban yang tidak konsisten di aplikasi web, aplikasi seluler, maupun API.
Data dari platform pemantauan gangguan layanan menunjukkan sekitar 2.000 laporan masalah pada pukul 11:30 UTC, dengan ratusan laporan tambahan terus masuk setelahnya.
Dampak pada Claude Haiku dan Opus
Anthropic kemudian melaporkan adanya peningkatan error pada model Claude Haiku 4.5, menandakan masalah sempat muncul kembali setelah upaya perbaikan awal.
Pada pembaruan pukul 18:07 UTC, perusahaan menyatakan telah menerapkan perbaikan dan memasuki tahap pemantauan. Namun, pada 18:18 UTC, gangguan kembali terdeteksi.
Pembaruan lanjutan pada 18:54 UTC kembali menyebutkan perbaikan telah diterapkan dan sistem dalam tahap monitoring. Meski demikian, pengujian menunjukkan model Opus 4.6 masih mengalami kendala.
Layanan Terdampak Secara Luas
Gangguan ini berdampak pada seluruh ekosistem Claude, termasuk akses melalui situs Claude.ai, aplikasi seluler, serta integrasi API yang digunakan oleh pengembang dan perusahaan.
Hingga laporan terakhir, Anthropic belum merinci penyebab teknis gangguan tersebut. Perusahaan menyatakan terus memantau sistem guna memastikan stabilitas layanan sepenuhnya pulih.
Insiden ini menjadi pengingat bahwa layanan AI berbasis cloud dengan skala global tetap rentan terhadap gangguan operasional, yang dapat berdampak luas pada pengguna individu maupun organisasi yang mengandalkan integrasi API dalam proses bisnis mereka.