OpenAI membantah laporan bahwa mereka telah menambahkan iklan ke layanan berbayar ChatGPT Plus, setelah sejumlah pengguna melihat rekomendasi aplikasi belanja muncul di jawaban AI.
Kronologi
- Seorang pengguna ChatGPT Plus di X bertanya soal Windows BitLocker.
- Jawaban AI tiba-tiba menyertakan bubble rekomendasi: “Shop for home and groceries” dengan logo Target.
- Karena tidak relevan dengan BitLocker, banyak yang menganggap ini sebagai iklan terselubung.
Penjelasan OpenAI
Eksekutif OpenAI, Daniel McAuley, menegaskan bahwa ini bukan iklan, melainkan rekomendasi aplikasi dari mitra pilot:
“Kami meluncurkan aplikasi dari mitra pilot sejak DevDay, termasuk Target, dan sedang berupaya membuat mekanisme penemuan aplikasi lebih organik di dalam ChatGPT.”
McAuley menambahkan bahwa tujuan OpenAI adalah agar aplikasi dapat meningkatkan pengalaman pengguna (UX) bila relevan dengan percakapan. Ia juga menyebut bahwa siapa pun bisa membangun aplikasi menggunakan apps SDK, dan direktori aplikasi akan segera dibuka.
Persepsi Publik
Meski begitu, bagi banyak pengguna, tampilan rekomendasi ini tetap terasa seperti iklan:
- Ada logo brand.
- Ada pesan singkat promosi.
- Ada call-to-action di dalam produk berbayar.
Hal ini membuat ChatGPT terlihat seperti mendorong sugesti komersial otomatis, mirip dengan rekomendasi di Windows 11 Start Menu.
Sumber: OpenAI, X