Microsoft secara resmi merilis perbaikan untuk bug yang menyebabkan aplikasi Outlook mengalami crash saat membuka email. Masalah ini berdampak pada banyak pengguna Outlook versi desktop, baik untuk pengguna bisnis maupun individu.
Penyebab Bug Outlook Crash
Masalah ini muncul setelah pembaruan Office terbaru, di mana pengguna melaporkan Outlook tiba-tiba menutup sendiri (crash) setiap kali mencoba membuka atau membaca email tertentu. Bug ini terkait dengan cara Outlook memproses elemen HTML atau format tertentu dalam isi email.
Dampak Bug
- Outlook langsung crash tanpa error message saat membuka email.
- Terjadi pada Outlook untuk Windows, terutama versi yang diperbarui pada channel Current Channel dan Monthly Enterprise Channel.
- Mengganggu produktivitas, terutama pada pengguna bisnis dan korporasi.
Solusi dan Perbaikan dari Microsoft
Microsoft merespon dengan cepat dan telah merilis patch untuk memperbaiki masalah ini. Perbaikan ini sudah dirilis melalui:
- Office Update Build 17628.20156 atau lebih tinggi (untuk Current Channel)
- Update otomatis melalui Microsoft 365 Apps Update
Cara Memastikan Perbaikan Sudah Terpasang:
- Buka aplikasi Outlook.
- Klik File → Office Account → Update Options → Update Now.
- Pastikan versi build Anda sudah di atas 17628.20156.
- Setelah update, bug crash saat membuka email sudah tidak terjadi.
Rekomendasi Sementara (Sebelum Patch Rilis)
Bagi pengguna yang terdampak sebelum patch tersedia, Microsoft sebelumnya menyarankan solusi sementara seperti:
- Membuka email dalam mode Plain Text.
- Menggunakan Outlook Web App (OWA) sebagai alternatif.
- Menonaktifkan pratinjau email atau memblokir gambar eksternal.
Pernyataan Resmi Microsoft
“Kami menyadari adanya masalah yang menyebabkan Outlook crash saat membuka email tertentu dan telah merilis perbaikan. Kami mendorong semua pengguna untuk segera melakukan pembaruan Office mereka.” – Microsoft
Sumber:
BleepingComputer – Microsoft Fixes Outlook Bug Causing Crashes When Opening Emails