Ringkasan Masalah
Pada pembaruan Juni 2025, banyak pengguna Classic Outlook (Monthly Enterprise Channel) versi 2504 (build 18730.20122) mengalami crash tiba-tiba saat membuka atau memulai email baru. Ini karena aplikasi gagal membuka Forms Library, sehingga memicu penghentian layanan.
Siapa yang Terkena Dampak?
- Pengguna Microsoft 365 pada channel Monthly Enterprise (v2504).
- Kasus paling sering terjadi pada sistem VDI (Virtual Desktop Infrastructure).
Workaround Sementara dari Microsoft
Sampai perbaikan resmi dirilis, Microsoft menyarankan:
- Tutup semua aplikasi Office, khususnya Outlook.
- Buka Run (Win+R), ketik %localappdata%\Microsoft lalu tekan Enter.
- Klik kanan → New Folder, beri nama FORMS2 di dalam folder tersebut.
Pengguna melaporkan setelah folder dibuat, Outlook kembali stabil dan tidak crash saat membuka email.
Pengalaman dari Komunitas IT
Di forum seperti Reddit dan situs teknis, banyak sysadmin mengonfirmasi workaround ini berhasil:
“If you start it afterwards in normal mode it will work too … Time to go back to an older version…”
Meski begitu, ada juga laporan masalah residual di lingkungan VDI.
Solusi Tambahan & Rekomendasi
Selain membuat folder FORMS2, Anda bisa mempertimbangkan:
- Jalankan Outlook dalam Safe Mode (tahan Ctrl saat membuka), lalu tutup dan buka lagi secara normal.
- Jika menggunakan channel Monthly Enterprise, pertimbangkan downgrade ke build sebelumnya hingga patch stabil tersedia.
- Pantau artikel support Microsoft dan halaman pengumuman Patch untuk perbaikan resmi.
Kesimpulan
Crash saat membuka atau membuat email di Classic Outlook akibat patch Juni 2025 adalah masalah serius, namun cukup diatasi sementara dengan membuat folder FORMS2. Pastikan Anda:
- Segera menerapkan workaround pada pengguna yang terdampak
- Menunggu perbaikan resmi dari Microsoft
- Mengevaluasi ulang channel update untuk mencegah masalah serupa di masa depan
Dengan tindakan cepat ini, layanan email tetap bisa berjalan normal hingga patch resmi diterbitkan.
Sumber:
- BleepingComputer – Microsoft shares temp fix for Outlook crashes when opening emails
- Microsoft Support – Classic Outlook crashes opening or starting a new email
- Borncity (Born’s Tech & Windows World) – Outlook crashes caused by June 2025 Updates confirmed with workaround