Microsoft sedang menyelidiki insiden yang menyebabkan beberapa pengguna Microsoft 365 mengalami kesalahan saat melakukan otentikasi, terutama berkaitan dengan MFA (Multi‑Factor Authentication) dan self‑service password reset.
⚠️ Masalah yang Ditemui Pengguna
- Pengguna menghadapi kesalahan seperti:
- “Your organisation requires that you register additional authentication methods, but no supported methods are currently enabled for your account.”
- Gagal mendaftar metode MFA di Microsoft 365 Admin Center.
- Admin juga kesulitan menambahkan metode otentikasi bagi pengguna tertentu.
- Dari laporan, masalah ini telah muncul sejak 18 April 2025, khususnya di wilayah EMEA dan APAC.
🔍 Penyebab dan Mitigasi Sementara
- Microsoft mengonfirmasi bahwa ini terjadi akibat perubahan konfigurasi infrastruktur otentikasi, yang sekarang sedang beroperasi di luar ambang normal .
- Saat ini, mereka telah menerapkan perubahan konfigurasi sementara untuk meredakan dampak—namun sedang mengusahakan solusi jangka panjang .
🌍 Wilayah Terdampak
- Gangguan dilaporkan di EMEA (Eropa, Timur Tengah, Afrika) dan APAC (Asia‑Pasifik).
- Contohnya, layanan NHSmail di Inggris mengalami kesalahan seperti “we’re sorry, we ran into a problem” saat pengguna mencoba mendaftar MFA.
✅ Rekomendasi Bagi Admin dan Pengguna
| Peran | Tindakan yang Disarankan |
|---|---|
| Pengguna | Tunggu beberapa saat dan ulang proses MFA atau reset password |
| Admin TI | Pantau Microsoft 365 Admin Center dan Status Page untuk update terkini |
| Lingkungan | Sampaikan ke pengguna bahwa masalah ini sedang diatasi—hindari perubahan konfigurasi sendiri |
🔍 Catatan Tambahan
- Sebelumnya pada Januari, Microsoft mengalami masalah serupa yang juga mempengaruhi MFA dan akses Microsoft 365—namun sudah diperbaiki saat itu.
- Perkembangan terbaru masih dapat dipantau melalui Incident Alert dan notifikasi resmi dari Microsoft.
Sumber:
- BleepingComputer – Microsoft confirms auth issues affecting Microsoft 365 users – https://www.bleepingcomputer.com/
- Microsoft Docs – Fix authentication issues in Microsoft 365 apps… – https://learn.microsoft.com/
- BleepingComputer – laporan terkait insiden MFA sebelumnya – https://www.bleepingcomputer.com/