Gainward Japan telah mengeluarkan permintaan maaf resmi karena mengirimkan kabel adaptor daya yang salah bersama kartu grafis GeForce RTX 5070 Ti Phantom kepada konsumen di Jepang—dan ternyata kasus ini juga terjadi di negara lain.
🧩 Masalah yang Terjadi
- Paket RTX 5070 Ti Phantom seharusnya dilengkapi kabel adaptor 3×8‑pin, namun yang disertakan hanyalah 2×8‑pin saja .
- Tanpa kabel yang lengkap, kartu bisa mengalami ketidakstabilan atau bahkan gagal boot.
- Forum pengguna juga membahas bahwa masalah ini terdeteksi di luar Jepang, termasuk Inggris dan negara lainnya.
✅ Langkah Gainward Menyelesaikan
Menurut distributor resmi:
- Pelanggan dengan kartu serial tertentu (B4250156906–B4250157055) akan menerima kabel pengganti gratis.
- Proses penggantian dilakukan lewat support form, dengan estimasi pengiriman 2–4 minggu, termasuk waktu bea cukai .
- Gainward juga menyatakan telah memperbaiki prosedur kontrol kualitas agar kejadian serupa tidak terjadi lagi.
⚠️ Apa yang Perlu Kamu Lakukan?
- Cek serial number unit RTX 5070 Ti Phantom kamu.
- Jika termasuk rentang bermasalah, segera hubungi support Gainward melalui formulir resmi.
- Hindari menggunakan kabel lain (terutama yang tidak sesuai) untuk menghindari risiko stabilitas atau kerusakan.
🔍 Kesimpulan
Gainward Jepang bertindak cepat dengan mengakui kesalahan dan menyediakan kabel adapter yang benar tanpa biaya tambahan. Langkah ini penting untuk menjaga kepercayaan pengguna, meski prosesnya mungkin memakan waktu beberapa minggu. Jika kamu atau teman memiliki unit dengan masalah serupa, pastikan untuk memeriksa serial dan segera ajukan permintaan penggantian kabel resmi.
Focus keyphrase:
Slug:
Meta Description:
Tags:
Sumber:
- VideoCardz X/Twitter: konfirmasi permintaan maaf Gainward Jepang
- Forum Overclockers & Reddit r/nvidia: laporan pengguna di luar Jepang
- GameGPU dan distributor resmi: pengiriman kabel gratis dan perbaikan kontrol kualitas